当您遇到货退了但厂家不退款的情况时，确实会感到困扰和不满。不过，别担心，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：

一、确认退货与退款条件

首先，请回顾您与厂家的交易过程，确认以下几点：

1. 退货政策：检查您购买商品时厂家或销售平台提供的退货政策，确保您的退货行为符合政策要求。
2. 退货流程：确认您是否按照厂家或销售平台规定的退货流程进行了操作，包括填写退货申请、寄回商品等。
3. 退款条件：了解退款的具体条件，如退款时间、退款方式等，确保您的退款诉求合理且符合规定。

二、与厂家协商沟通

1. 保留证据：在沟通之前，请确保您已保存好所有与交易相关的证据，如订单信息、支付凭证、退货物流单号、与厂家的聊天记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
2. 主动联系：通过官方客服渠道（如电话、在线客服）与厂家取得联系，明确表达您的退货及退款诉求，并说明您已按照要求完成退货流程。
3. 记录沟通内容：在沟通过程中，注意记录对方的回复和承诺，包括沟通时间、对方姓名或工号、沟通内容等，以备不时之需。

三、向平台或第三方投诉

1. 电商平台投诉：如果您是在电商平台上购买的商品，可以依据平台的售后服务规则，提交退货凭证并发起投诉。大多数正规电商平台都设有专门的消费者权益保护机制，会协助处理此类纠纷。
2. 消费者协会投诉：若与厂家直接协商无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。消协作为维护消费者权益的法定机构，有权介入调解并督促企业履行责任。
3. 其他第三方平台：您还可以考虑通过黑猫投诉、12315互联网平台等第三方渠道反映问题。这些平台通常具有更高的曝光度和影响力，能够促使企业更快响应并解决问题。

四、考虑法律途径

1. 发送律师函：在掌握充分证据的前提下，您可以委托律师出具律师函正式催告厂家履行退款义务。这种方式既体现专业性，又能对厂家形成法律威慑。
2. 提起诉讼：若前述手段均未能奏效，您可以直接向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，厂家不履行退款义务可能构成违约，您有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法院将根据双方举证情况作出裁决，强制要求厂家退还货款并可能承担诉讼费用。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。请务必保留好所有相关证据，并按照规定的流程进行操作。相信通过您的努力和上述建议的帮助，您一定能够成功维护自己的合法权益。