面对在个人处购买东西后，卖家既不发货也不退款的情况，作为消费者，你确实需要采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我为你整理的一套详细且有条理的解决方案：
一、与卖家协商沟通
主动联系卖家：
- 首先，尝试通过卖家提供的联系方式（如电话、微信、QQ等）与其取得联系。
- 明确表达你的诉求：你已支付款项但未收到商品，要求卖家尽快发货或退款。
保留沟通证据：
- 在沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等证据，这些将在后续维权过程中发挥重要作用。
给予合理期限：
- 给卖家一个合理的时间范围（如3-5天）来解决问题，并明确告知其你正在等待答复。
二、向购物平台投诉（如适用）
如果交易是通过某个购物平台进行的，你可以：
查找投诉入口：
- 在购物平台的官方网站或APP上找到投诉或举报的入口。
详细描述问题：
- 按照平台要求填写投诉表格，详细描述遇到的问题，包括订单号、支付凭证、与卖家的沟通记录等。
要求平台介入：
- 提出退款申请，并要求平台督促卖家尽快处理。同时，跟进退款进度，确保平台在积极处理你的问题。
三、寻求监管部门与消费者协会帮助
如果与卖家协商和平台投诉均无果，你可以：
向工商部门投诉：
- 拨打“12315”热线或通过全国12315互联网平台进行投诉，反映卖家不发货不退钱的问题。
向消费者协会求助：
- 向当地的消费者协会寻求帮助和支持，他们可以提供咨询和调解服务，协助你与卖家沟通解决问题。
四、考虑法律途径
如果以上方法均无法解决问题，且涉及金额较大或你希望追究卖家的法律责任，你可以：
发送律师函：
- 考虑聘请律师发送律师函给卖家，正式要求其履行发货或退款的义务，并告知其法律后果。
提起诉讼：
- 若其他方式均无效，你可向人民法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，需提供充分证据支持你的主张，如购买合同、付款凭证、沟通记录等。
提请仲裁（如适用）：
- 如果与卖家在交易前已约定仲裁解决纠纷，你可以向约定的仲裁机构申请仲裁。
五、法律依据
- 《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条和第五百七十八条规定，卖家不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：规定消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
六、总结与建议
面对卖家不发货也不退款的情况，你应积极采取措施维护自己的权益。同时，建议在未来的购物过程中选择信誉良好的卖家和平台，以降低购物风险。通过综合运用协商、投诉、法律途径等多种手段，你可以有效应对购物中的违约行为，保护自己的合法权益不受侵害。希望这些建议能对你有所帮助！