您好，非常理解您现在因为个人收了定金但事情没办成而感到困扰。针对您的情况，我会从法律角度为您详细分析，并提供一些建议。

首先，我们需要明确“定金”和“订金”的法律区别，这对后续的处理至关重要。

1. 定金与订金的法律性质：

   • 定金：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金是作为债权的担保而存在的。如果给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；而收受定金的一方如果不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，则应当双倍返还定金。
   • 订金：订金则通常被视为预付款，它并不具备定金的担保性质。如果合同无法履行，订金一般是可以要求退还的，除非合同中有特别约定。

2. 针对您的情况的处理建议：

   • 查看合同或协议：首先，您需要回顾一下与对方签订的合同或协议，看看其中是如何约定定金或订金的性质的，以及是否有关于退还的条款。
   • 与对方协商：如果合同中没有明确约定或者约定不明确，您可以尝试与对方进行协商，说明情况并表达您希望退还定金的意愿。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量以和解的方式解决问题。
   • 收集证据：如果协商无果，您需要开始收集相关证据，包括合同、支付定金的凭证、与对方的沟通记录等。这些证据将在后续的投诉或法律诉讼中起到关键作用。
   • 向相关部门投诉：如果对方拒绝退还定金且您认为其行为不合理，您可以向当地的消费者协会、市场监督管理局或其他相关部门进行投诉，说明情况并提供证据。
   • 寻求法律帮助：如果投诉也没有结果，您可以考虑寻求法律帮助，比如咨询律师或向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明您的诉求是合理的。

3. 注意事项：

   • 在处理此类问题时，一定要保持冷静和理性，避免情绪化的行为。
   • 尽可能通过协商和和解的方式解决问题，以减少不必要的法律纠纷和成本。
   • 如果决定采取法律途径解决问题，一定要确保自己有充分的证据来支持自己的诉求。

最后，我想强调的是，无论是定金还是订金，在签订合同或协议时都应该明确其性质和退还规则，以避免后续的纠纷。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。