在超市遇到有人闹事的情况，处理方式需结合现场实际情况、闹事性质及法律规范综合判断。以下是具体处理建议：

1. 优先保障人身安全，避免冲突升级

   • 超市工作人员应第一时间疏散围观人群，尤其是老人、儿童等弱势群体，防止被误伤。
     
   • 若闹事者持有凶器或存在暴力倾向，切勿直接对抗，立即报警并联系安保人员隔离现场。
     
   • 记录闹事者体貌特征、行为细节（如是否醉酒、是否携带危险物品），为后续处理提供证据。

2. 根据闹事性质采取不同措施

   • 一般纠纷（如消费争议、口角）：
     由超市管理人员介入调解，明确告知闹事者其行为已干扰公共秩序（可引用《治安管理处罚法》第23条“扰乱公共场所秩序”的规定），要求其停止闹事并协商解决争议。若对方拒绝配合，可要求其离开超市，必要时联系警方协助。
     
   • 违法行为（如故意损毁财物、殴打他人）：
     立即报警并保护现场（如保留被损坏物品、监控录像），警方到场后如实陈述事实。若闹事者涉嫌犯罪（如寻衅滋事罪、故意伤害罪），超市可要求警方立案侦查，并保留追究民事赔偿的权利（依据《民法典》第1184条“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算”）。
     
   • 特殊情形（如闹事者有精神疾病或突发疾病）：
     优先联系其家属或急救人员，避免刺激对方；若其行为已危及他人安全，仍需报警并采取必要防护措施。

3. 事后处理与风险防范

   • 证据固定：调取超市监控录像、保存现场照片、记录目击者联系方式，必要时要求警方出具《受案回执》或《立案通知书》。
     
   • 民事索赔：若超市因闹事行为遭受损失（如商品损坏、营业中断），可依据《民法典》第1165条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”向闹事者或其监护人主张赔偿。
     
   • 行政/刑事报案：若闹事行为违反《治安管理处罚法》或《刑法》，可要求警方依法处理，并跟进案件进展。
     
   • 预防措施：加强超市安保巡逻、安装紧急报警装置、对员工进行冲突处理培训，降低类似事件发生风险。

提示：若闹事行为持续升级或涉及多人，超市方切勿自行采取强制措施（如限制人身自由），否则可能涉嫌非法拘禁等违法风险。建议优先通过警方介入处理，确保程序合法性。如有具体案件细节需进一步分析，可直接向我咨询。