在商场试鞋摔骨折商场说是自己摔的跟他没有关系这个我们应该怎么诉求-林珠律师|法行宝
2026-01-12 侵权纠纷

结论:在商场试鞋摔骨折,商场却声称与自己无关的情况下,您可以通过收集证据、与商场协商、向消费者协会投诉或向法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

详细分析:

  1. 收集证据:

    • 现场照片或视频:如果可能,拍摄或录制试鞋时摔倒的现场情况,包括地面状况、试鞋区域的环境等,以证明摔倒并非由于您自身原因造成。
    • 医疗证明:保留好就医的所有记录,包括诊断书、医疗费发票、病历等,这些将作为您受伤及治疗情况的直接证据。
    • 证人证言:如果有目击者,尽量获取他们的联系方式,以便在需要时提供证言。
  2. 与商场协商:

    • 初步沟通:首先,您可以尝试与商场的管理人员或负责人进行沟通,说明情况并表达您的诉求,如要求商场承担医疗费用、误工费等。
    • 协商记录:在协商过程中,尽量保持冷静和理性,同时记录下协商的过程和结果,包括商场的态度、提出的解决方案等。
  3. 向消费者协会投诉:

    • 投诉渠道:如果与商场协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,提供上述收集的证据,说明商场未尽到安全保障义务,导致您受伤。
    • 投诉处理:消费者协会将会对您的投诉进行调查,并根据调查结果给出处理意见或建议。
  4. 向法院提起诉讼:

    • 诉讼准备:如果上述途径均未能解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前,您需要准备好起诉状、证据材料等,并确定好诉讼请求,如要求商场赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
    • 诉讼过程:在诉讼过程中,您需要按照法院的要求参加庭审,提供证据,陈述事实和理由。法院将会根据双方提供的证据和法律规定,作出判决。

法律依据:

  • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”这意味着,如果商场未能提供安全的环境或未尽到合理的安全保障义务,导致您摔倒受伤,商场应当承担相应的法律责任。

建议:

  • 在处理此类纠纷时,保持冷静和理性至关重要。避免与商场发生不必要的冲突,而是通过合法途径来维护自己的权益。
  • 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑,可以随时向我咨询,我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。