关于商场和电梯公司谁承担责任的问题，这主要取决于具体的事故原因和责任归属，以下从不同角度进行分析：

1. 电梯质量问题导致的事故：

   • 如果事故是由于电梯本身存在质量问题，如设计缺陷、制造瑕疵或安装不当等，那么电梯公司作为电梯的生产者或安装者，应当承担相应的责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于产品责任的规定，生产者或销售者因产品缺陷造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 在这种情况下，商场如果能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，如定期对电梯进行维护和检查，那么商场可能不承担主要责任，但仍有义务协助受害者向电梯公司追偿。

2. 商场管理不善导致的事故：

   • 如果事故是由于商场对电梯的管理不善造成的，如未定期进行安全检查、未及时维修故障电梯、未设置明显的安全警示标志等，那么商场应当承担相应的责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 在这种情况下，即使电梯本身没有质量问题，商场也可能因为其管理不善而承担责任。

3. 第三方原因导致的事故：

   • 如果事故是由第三方原因造成的，如乘客故意破坏电梯、违规操作电梯等，那么责任应当由该第三方承担。商场和电梯公司如果能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，且事故与他们的行为无关，那么他们可能不承担责任。
   • 然而，在实际操作中，商场和电梯公司可能仍需要承担一定的协助调查、提供证据等义务。

4. 混合责任的情况：

   • 在某些情况下，事故的原因可能涉及多个方面，如电梯本身存在轻微质量问题，同时商场的管理也存在疏忽。在这种情况下，责任可能由商场和电梯公司共同承担，具体比例需要根据事故的具体情况、双方的过错程度等因素进行综合判断。

法律建议：

• 对于受害者而言，在发生电梯事故后，应首先确保自身安全，并及时报警或寻求医疗救助。同时，应尽可能保留相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便后续维权。
• 对于商场和电梯公司而言，应加强对电梯的安全管理，定期进行安全检查和维修，确保电梯的正常运行。同时，应设置明显的安全警示标志，提醒乘客注意安全。在发生事故后，应积极配合调查，承担相应的责任。

可能后果：

• 如果商场或电梯公司被认定承担责任，可能需要赔偿受害者的医疗费、误工费、残疾赔偿金等损失。同时，还可能面临行政处罚或刑事责任（如构成重大责任事故罪等）。

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