高层烟道堵塞时，物业是否有责任需分情况讨论，具体如下：
公共烟道部分堵塞
- 物业通常需承担责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条，物业服务人有义务对建筑物的共有部分（包括公共烟道）进行维修、养护和管理。若公共烟道因年久失修、积油过多等原因导致堵塞，物业公司有责任及时处理。例如，小区某栋楼公共烟道堵塞，业主应首先联系物业公司，要求其安排疏通。
- 法律依据：《物业管理条例》第三十五条也规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。若物业公司未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
自家烟道或特定住户原因堵塞
- 业主需自行承担责任。若堵塞发生在业主自家独用的烟道部分（如从厨房到公共烟道接口处），则业主需自行承担疏通责任。
- 楼上住户责任：若楼上住户扔杂物导致堵塞，责任主要由该住户承担。
- 开发商或施工方责任：若开发商设计的烟道不合理或施工质量问题导致堵塞，责任可能由开发商或施工方承担。
无法确定责任人的情况
- 可能需业主共同承担。对于公共区域烟道堵塞且无法明确责任人的情况，可能需要由所有业主共同承担责任，通过物业或业主委员会协调解决。
针对高层烟道堵塞问题，建议采取以下解决措施：
- 与物业公司沟通：公共烟道堵塞时，业主应及时与物业公司取得联系，详细说明情况并要求其履行维修义务。
- 自行疏通或聘请专业人员：自家烟道堵塞时，业主可尝试自行疏通；若困难，应聘请具有资质和经验的烟道疏通公司进行处理。公共烟道堵塞而物业公司未及时处理时，业主也可考虑聘请专业公司先行疏通，并保留向物业公司追偿的权利。
- 与邻居协商：在某些情况下，与受影响的邻居进行友好沟通，共同商讨解决方案也是有效的。
若发生纠纷，可按以下步骤处理：
- 协商解决：双方应首先尝试通过协商的方式解决，明确各自权利和义务。
- 寻求第三方调解：协商不成时，可请求居民委员会、业主委员会等第三方进行调解，以促进纠纷的解决。
- 法律途径：若协商和调解均无果，业主可通过法律途径维护自身权益。例如，向人民法院提起诉讼，要求责任方承担相应的费用和损失。在诉讼过程中，业主需提供充分证据支持自己的主张。
为避免烟道堵塞问题的再次发生，建议采取以下预防措施：
- 定期清理烟道，避免将易燃易爆物品或其他杂物丢入烟道中。
- 向物业公司或相关部门提出改进建议，以提高居住环境和安全性。
希望这些建议能对您有所帮助。若您在房产纠纷领域有任何其他问题，欢迎直接向我咨询。