高层排污管道人为堵塞时，物业是否承担责任需根据具体情况判断，主要分为物业需负责和无需负责两种情况。以下是对此问题的详细分析：
物业需要负责的情况
合同约定的责任：
- 根据物业服务合同的约定，物业通常对小区内的公共设施设备负有维修、养护和管理的职责。若排污管属于公共区域设施（如主排污管），且合同中明确规定了物业对此类设施的维护责任，则物业需负责疏通和维修。
- 实例：若高层住宅的主排污管因年久失修或日常清理不到位导致堵塞，影响多个楼层住户的排水，根据服务合同，物业应承担疏通责任。
未履行定期检查和维护义务：
- 物业有义务按照相关规定或内部管理要求对小区的排污管道进行定期检查和维护，以确保其正常运行。若物业未能履行这一义务，导致排污管堵塞，物业需承担相应责任。
- 实例：若物业未按季度对高层住宅的排污管进行全面检查和清理，导致杂物堆积堵塞管道，物业应对此负责并进行处理。
设计不合理或质量问题：
- 若排污管的设计存在不合理之处或本身存在质量问题，导致堵塞频发，物业作为管理方，在发现此类问题后应及时采取措施进行整改或维修，否则需承担相应责任。
物业无需负责的情况
业主自身原因：
- 若排污管的堵塞是由业主个人行为导致的，如将大量不易分解的垃圾、油脂等倒入自家排水管道，造成分支排污管堵塞，物业无需承担免费疏通的责任。但物业可以提供有偿服务，帮助业主解决问题。
- 实例：某高层住户经常将剩菜剩饭、塑料袋等垃圾直接倒入下水道，导致自家室内排水管道堵塞，这种情况下，应由该住户自行承担疏通费用。
人为故意堵塞但物业已尽管理义务：
- 若排污管道堵塞是因某业主或第三方人为故意堵塞（如恶意丢弃大块杂物），但物业在接到报告后及时采取了措施（如联系专业疏通人员、协助调查等），并尽到了合理的管理义务，则物业一般不承担主要责任。不过，物业有义务协助业主或相关部门追究责任人的法律责任。
结论与建议
为避免纠纷，建议物业和业主在签订物业服务合同时明确双方的权利和义务，特别是关于公共设施设备的维护和管理责任。同时，物业应加强日常检查和维护工作，确保排污管的顺畅运行。业主也应合理使用排水设施，避免将不易分解的垃圾倒入下水道，共同维护小区的良好生活环境。
若遇到高层排污管道人为堵塞的情况，业主可以先查看物业服务合同，了解物业的责任范围。若认为物业未尽到管理义务，可以与物业协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。