遇到房子漏水上家不理的情况，确实会让人感到困扰，但别担心，我们可以按照以下步骤来妥善处理这个问题，以保护您的权益并尽量减少损失。
一、紧急处理与减少损失
立即联系物业：
- 物业作为小区的管理者，有责任和义务协调处理此类房屋问题。您可以直接前往物业管理处，详细说明漏水的情况，或者拨打物业的应急联系电话，请求他们尽快联系上家并采取应急措施。
尝试自行采取临时措施：
- 在等待物业或上家响应的过程中，为了减轻漏水对房屋造成的进一步损害，您可以先采取一些临时措施。比如，在滴水处下方放置容器接住水，移动被浸泡的物品到干燥处，以及使用吸水材料吸干墙体水分等。
请专业维修人员紧急处理：
- 如果漏水情况严重，可能危及到居住安全，您可以考虑先行聘请专业维修人员进行紧急处理，比如关闭总阀门等。处理费用可以后续与上家协商分担。
留存证据：
- 在处理漏水问题的过程中，别忘了拍照、录像记录漏水位置、程度以及造成的损害情况。这些证据将有助于您后续与上家沟通或索赔。
二、寻找上家联系方式
询问邻居：
- 邻居可能了解上家的信息或联系方式，您可以向左右邻居打听，看是否能获取到有用的线索。
查看门上小广告、公告栏等：
- 有时候，上家可能会在门上、公告栏等地方留下联系方式或通知。您可以仔细查看这些位置，看是否能找到上家的联系方式。
报警求助：
- 如果以上方法都无法联系到上家，且漏水情况紧急，您可以拨打110报警电话，向警方说明情况并请求协助联系上家或采取必要措施。
三、与上家沟通与协商
友好协商：
- 一旦联系到上家，您应该友好地说明漏水情况及其对您造成的影响，共同协商解决方案。这包括维修时间、费用承担等具体事项。
要求赔偿损失：
- 根据相关法律规定，您有权要求责任方（即上家）赔偿因漏水造成的损失。在协商时，您可以提供之前留存的证据来支持您的索赔要求。
申请专业机构鉴定：
- 如果双方对漏水原因和责任存在争议，您可以共同委托有资质的房屋质量检测机构进行鉴定。鉴定结果将作为确定责任方的重要依据。
四、法律途径解决争议
- 报警调解或提起诉讼：
- 如果上家长时间不出现或双方无法就赔偿达成一致，您可以通过法律手段来解决问题。首先，您可以报警请警方协助调解；如果调解无果，您可以向法院提起诉讼要求赔偿。
在整个处理过程中，我建议您保持冷静和理性，尽量通过合法途径来解决问题。如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助以确保您的权益得到充分保护。希望这些建议能对您有所帮助！