当您遇到楼上漏水而楼上业主既不承认也不修理的情况时，可以采取以下步骤来解决问题并维护自己的合法权益：

一、保留证据

首先，您需要保留好相关证据，这是解决问题的关键。可以通过拍照、录像等方式记录漏水情况、受损程度以及漏水发生的具体时间和地点。同时，也要保留与楼上业主的沟通记录，包括电话记录、短信或微信聊天记录等，以证明您已经尝试与其沟通并告知情况。

二、与楼上业主沟通

在保留好证据后，尝试与楼上业主进行友好沟通。明确告知其漏水情况以及给您家造成的损失，要求其承担修复责任并给出解决办法。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞，以免激化矛盾。

三、向物业反映

如果与楼上业主沟通无果，您可以向小区物业反映此情况。物业作为管理方，有责任协助调解纠纷。您可以向物业提供详细的漏水情况和证据，要求其协助联系楼上业主并督促其尽快维修。

四、向相关部门投诉

如果物业调解失败，您可以向当地的相关部门投诉，比如社区居委会或住房城乡建设部门。向他们详细说明情况，并提供相关证据，要求依法处理。这些部门通常具备一定的纠纷调解经验和能力，能够帮助您解决问题。

五、寻求法律援助与提起诉讼

如果经过上述努力仍无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径。律师可以帮助您准备诉讼材料，指导您如何通过法律手段维权。在提起诉讼时，您需要提供充分的证据来证明漏水事实、受损程度以及楼上业主的侵权责任等。

六、注意事项

在整个过程中，您需要注意以下几点：

1. 保持冷静和理性：避免采取过激行为或言辞，以免激化矛盾或给自己带来不必要的麻烦。
2. 保护自己的安全和隐私：在处理漏水问题时，要注意保护自己的安全和隐私，避免因为处理不当而给自己带来损失或伤害。
3. 及时跟进：在处理过程中，要及时跟进并了解进展情况，以便及时采取措施解决问题。

通过以上步骤，您可以有效地解决楼上漏水而楼上业主不承认也不修理的问题，并依法维护自己的合法权益。