核心前提：公司已关门停止经营，用户作为消费者或合同相对方，希望追回已支付的款项。

结论前置：

1. 优先通过协商解决：若公司仍有负责人或清算组，可直接联系要求退款，并保留书面沟通记录。
   
2. 通过法律途径追偿：若协商无果，需根据具体情况选择诉讼或申请破产债权申报。
   

具体分析：

一、协商退款（首选方案）

1. 联系公司负责人：
   
   • 通过公司注册信息、合同、付款凭证等查找法定代表人或实际控制人联系方式。
     
   • 书面催告（如律师函）明确退款要求及期限，保留送达证据（如EMS邮寄回执）。
     
2. 参与清算程序：
   
   • 若公司进入清算阶段，需向清算组申报债权，提交合同、付款记录等证据。
     
   • 注意：根据《公司法》第185条，清算组应通知已知债权人，未申报的债权在清算结束后可能无法受偿。
     

二、法律途径追偿

1. 民事诉讼：

   • 案由选择：
     
     • 若为消费合同纠纷，以“买卖合同纠纷”或“服务合同纠纷”起诉；
       
     • 若公司存在欺诈行为，可主张撤销合同并要求赔偿（需举证）。
       
   • 被告主体：
     
     • 未注销的公司：直接起诉公司；
       
     • 已注销的公司：若清算程序违法（如未通知债权人），可起诉股东或清算组成员承担赔偿责任（《公司法司法解释二》第11条）。
       
   • 管辖法院：公司住所地或合同履行地基层法院。
     

2. 申请破产债权申报：

   • 若公司已进入破产程序，需在法院公告的债权申报期限内提交材料，逾期视为放弃。
     
   • 申报材料：债权证明（合同、付款凭证）、身份证明等。
     

三、特殊情形处理

1. 公司“跑路”或无财产：
   
   • 申请强制执行后，若公司无财产可供执行，可申请将其列入失信被执行人名单，限制高消费。
     
   • 若股东未实缴出资，可追加股东为被执行人（《公司法司法解释三》第13条）。
     
2. 刑事报案：
   
   • 若公司以非法占有为目的，通过虚构事实骗取款项，可能构成合同诈骗罪，可向公安机关报案。
     

行动建议：

1. 立即收集所有付款凭证、合同、沟通记录等证据；
   
2. 优先通过书面形式催告退款，同步查询公司工商状态（是否注销/破产）；
   
3. 根据公司现状选择协商、诉讼或破产申报，必要时委托律师介入调查财产线索。
   

提示：法律程序具有时效性，建议尽快启动追偿流程，避免因拖延导致权利丧失。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作步骤。