核心结论：遇到公司协商退款时售后称要关门的情况，您可从协商、投诉、诉讼三个方向着手维护自身权益。以下是具体分析及建议：

1. 优先协商，固定证据

• 协商要点：立即通过书面形式（邮件、短信等）与公司售后或负责人沟通，明确要求退款并记录对方回应。若对方以“关门”为由拖延，可要求其提供书面说明（如关门时间、退款计划），避免口头承诺。
• 证据固定：保存所有与公司的沟通记录（包括录音、聊天记录、合同、付款凭证等），这些是后续维权的关键。

2. 向行政部门投诉

• 投诉渠道：若协商无果，可向当地市场监督管理局或消费者协会投诉，说明公司拒绝退款且可能关门的情况，要求介入调解。
• 投诉内容：需提供公司名称、地址、联系方式、交易凭证及协商记录，强调公司可能存在“欺诈”或“逃避债务”行为。

3. 诉讼维权，申请财产保全

• 诉讼条件：若公司已明确关门且无退款意愿，可向法院起诉要求返还款项。需准备起诉状、证据材料（合同、付款记录、沟通记录等）。
• 财产保全：为防止公司转移资产，可在起诉时申请财产保全，冻结公司账户或等值财产，确保判决后能执行到位。
• 集体诉讼：若涉及多人退款，可联合其他消费者共同起诉，降低维权成本。

4. 警惕公司“恶意关门”风险

• 风险识别：若公司突然宣布关门且未提前通知消费者，可能涉嫌“欺诈”或“非法吸收公众存款”。此时需立即向公安机关报案，并提供相关证据。
• 法律后果：若公司被认定恶意关门，法定代表人或实际控制人可能承担刑事责任，消费者可通过刑事附带民事诉讼追偿。

行动建议：

1. 立即停止与公司的一切口头协商，转为书面沟通；
   
2. 7日内向市场监管部门投诉，并同步准备诉讼材料；
   
3. 若公司已失联或明确拒绝退款，尽快委托律师介入，通过法律途径追偿。
   

提示：公司关门不等于免除退款责任，法律对消费者权益有明确保护。您可直接向我提供具体细节（如合同内容、沟通记录等），我将进一步分析维权方案。