当公司倒闭而客户的钱款尚未退还时，这是一个涉及公司法务及消费者权益保护的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，明确结论：

公司倒闭后，客户有权要求退还尚未消费或未完全消费的钱款。具体退款途径和方式需根据公司的法律形式（如个体工商户、企业法人等）以及客户与公司之间的合同约定来确定。

接下来，分情况详细解答：

1. 查看合同与交易凭证：

   • 首先，客户应查看与公司之间的消费合同或交易凭证，确认双方的权利义务及约定的退款情形。
   • 如果合同中有明确的退款条款，客户可以依据此条款要求公司承担违约责任，并退还相应钱款。

2. 根据公司的法律形式采取行动：

   • 如果公司是个体工商户：客户可以向其经营者主张退款，因为个体工商户的债务由其经营者承担无限责任。
   • 如果公司是企业法人：客户可以尝试联系公司的法定代表人或相关负责人协商退款事宜。如果协商无果，客户可以进一步采取法律措施。

3. 向消费者协会投诉：

   • 客户可以向当地消费者协会投诉，请求消协介入调解。消协具有协调职能，可以促使双方达成退款共识。

4. 向市场监督管理部门举报：

   • 客户还可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向市场监督管理部门举报。监管部门将依法对公司进行调查处理，并可能责令其退还客户款项，同时给予相应处罚。

5. 通过民事诉讼途径解决：

   • 如果涉及金额较大，或者通过上述途径无法解决问题，客户可以考虑通过民事诉讼途径向法院提起诉讼。
   • 在诉讼中，客户需要提供充分的证据来证明自己的权益，并要求公司退还钱款，同时承担诉讼费用等合理支出。

最后，法律建议：

• 在采取任何行动之前，客户应尽可能收集并保留所有与公司交易相关的证据，如合同、交易凭证、聊天记录等。
• 如果客户在退款过程中遇到任何困难或疑问，可以及时向我咨询，我将提供专业的法律帮助和建议。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时与我联系。