当您要求企业退钱时，应首先明确退款原因和款项性质，收集相关证据，并与企业进行协商；若协商无果，可通过法律途径维护自身权益。

一. 明确退款原因和款项性质

1. 分析退款原因：确定要求退款的具体原因，如产品质量问题、服务未达预期、合同解除或误购等。
2. 界定款项性质：明确该笔款项是押金、预付款、投资款、借款还是其他性质的款项，因为不同性质的款项可能适用不同的法律规则和退款流程。

二. 收集相关证据

• 证据种类：搜集所有能证明企业应退款的证据，包括合同、协议、发票、收据、聊天记录、电子邮件、通话录音、产品照片或视频等。
• 证据重要性：这些证据是后续与企业协商或采取法律途径的基础，务必确保真实、完整、有效。

三. 与企业协商

1. 直接沟通：尝试与企业相关负责人或客服部门进行友好、理性的沟通，明确表达退款诉求，并展示相关证据。
2. 书面申请：若直接沟通效果不佳，可撰写退款申请书，详细陈述退款原因、款项性质、退款金额及依据，并附上相关证据，通过正式渠道送达企业。

四. 通过法律途径维护权益

1. 行政部门投诉：根据款项性质和涉及领域，向相关行政主管部门投诉，如消费者协会、市场监督管理部门等，请求其协助处理退款事宜。
2. 申请仲裁：若双方事先签订的合同中约定了仲裁条款，或符合其他仲裁条件，可向约定的仲裁机构或相关仲裁部门申请仲裁，要求企业退款。
3. 提起诉讼：若协商、投诉均无果，且未约定仲裁或仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求企业退还相应款项。在诉讼过程中，需提交起诉状及相关证据材料，并依法参与庭审。

五. 执行与后续

• 执行判决：若企业不履行法院判决或仲裁裁决，可在规定的履行期届满后向法院申请强制执行，通过法律手段强制企业退款。
• 持续跟进：在整个退款过程中，务必保持冷静理性，持续跟进退款进度，并妥善保存所有相关证据和文件。

我建议：在要求企业退钱时，务必先明确退款原因和款项性质，并收集好相关证据。与企业协商时应保持冷静理性，若协商无果，可及时通过法律途径维护自身权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。