当被调查人表示不了解政策时，这并不影响调查的进行，但调查人员需要采取适当措施确保被调查人理解其权利和义务，以及调查的目的和程序。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 调查人员的责任与义务：

   • 解释政策与程序：调查人员有责任向被调查人详细解释相关政策、法律条款以及调查的目的、程序和被调查人的权利与义务。这有助于消除被调查人的疑虑，确保其能够充分理解并配合调查。
   • 提供必要资料：如果可能，调查人员应提供相关政策文件、法律条文或解释性资料，以便被调查人能够更深入地了解相关内容。

2. 被调查人的权利与应对：

   • 要求解释：被调查人有权要求调查人员对其不理解的政策或程序进行详细解释。这是被调查人的基本权利，也是确保调查公正、合法进行的重要保障。
   • 寻求法律援助：如果被调查人认为调查过程存在不当行为或对其权益造成侵害，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

3. 调查过程中的注意事项：

   • 确保沟通畅通：调查人员应确保与被调查人的沟通畅通无阻，避免使用过于专业或晦涩难懂的术语，以便被调查人能够充分理解。
   • 记录沟通内容：调查人员应详细记录与被调查人的沟通内容，包括解释的政策、程序以及被调查人的反馈和意见。这有助于后续调查工作的顺利进行，并在必要时作为证据使用。

4. 可能的法律后果：

   • 如果调查人员未履行解释义务：如果调查人员未向被调查人充分解释相关政策或程序，导致被调查人误解或产生不必要的疑虑，这可能影响调查的公正性和合法性。在极端情况下，甚至可能引发法律纠纷或投诉。
   • 如果被调查人故意隐瞒或提供虚假信息：虽然被调查人表示不了解政策，但如果其故意隐瞒或提供虚假信息以逃避调查或掩盖违法行为，这将构成违法行为，并可能面临法律制裁。

针对被调查人不了解政策的情况，调查人员应采取积极措施进行解释和说明，确保被调查人能够充分理解并配合调查。同时，被调查人也应积极行使自己的权利，要求调查人员提供必要的解释和资料。如果双方在沟通中存在障碍或争议，可以考虑寻求第三方调解或法律援助以解决问题。

如果您在政府信息公开或司法行政方面遇到任何法律问题或疑虑，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。