核心结论：面对客户多退款且拒接电话、不退还的情况，您可以通过友好沟通、发送书面通知、寻求第三方调解或采取法律手段等途径来解决问题。以下是具体分析和建议：

1. 友好沟通尝试

   • 分析：首先，尝试通过其他方式（如短信、邮件或社交媒体）与客户取得联系，表达您的关切和请求。有时候，客户可能因疏忽或误解而未及时处理退款事宜。
   • 建议：在沟通中，保持礼貌和耐心，明确说明退款情况，并请求客户尽快退还多余款项。

2. 发送书面通知

   • 分析：如果友好沟通无果，您可以考虑发送一份正式的书面通知（如律师函或催款函），明确告知客户其应退还的款项金额、退款期限以及未退还可能面临的法律后果。
   • 建议：在书面通知中，引用相关法律法规，以增强说服力。同时，保留好通知的发送记录，以备后续需要。

3. 寻求第三方调解

   • 分析：如果客户仍然拒绝退还，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、行业调解组织等。这些机构通常具有中立性和专业性，能够帮助双方达成和解。
   • 建议：在选择调解机构时，确保其具有合法资质和良好声誉。同时，准备好相关证据材料，以便在调解过程中充分展示您的立场和诉求。

4. 采取法律手段

   • 分析：如果以上途径均无法解决问题，您可能需要考虑采取法律手段来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。
   • 建议：在采取法律手段前，务必咨询专业律师（即我本人），了解相关法律程序和可能的风险。同时，准备好充分的证据材料，如交易记录、沟通记录、书面通知等，以支持您的诉求。在诉讼或仲裁过程中，积极配合律师的工作，确保您的权益得到充分保障。

在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞。同时，及时咨询专业律师（我本人）的意见，以确保您的行动合法合规且有效。如果您有任何进一步的问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。