在网约车乘客受伤且司机无责的情况下，赔偿问题需根据事故责任认定来确定赔偿主体及赔偿范围，乘客应保留好相关证据，按照法定程序进行索赔。以下从不同角度为您详细分析：
一、责任主体认定
网约车平台责任：
- 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台承担承运人责任，需确保运营安全及乘客权益。若事故非因司机过错（如司机无责），但平台在车辆维护、司机审核等方面存在过错，导致乘客受伤，平台仍可能需承担一定的赔偿责任。不过，在司机完全无责的情况下，平台通常不直接承担赔偿责任，除非能证明平台存在过错。
其他侵权人责任：
- 若事故由第三方（如其他车辆、行人等）过错导致，该第三方应承担赔偿责任。例如，若另一辆车违规驾驶导致与网约车相撞，造成乘客受伤，那么该违规车辆的车主或驾驶员应承担赔偿责任。
保险公司责任：
- 若交通事故涉及机动车保险，承保机动车强制保险的保险人应首先在强制保险责任限额内赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按合同约定赔偿；仍不足或未投保商业保险的，由侵权人赔偿。在司机无责的情况下，若乘客受伤，乘客有权向对方车辆的保险公司申请无责赔偿。
二、赔偿范围
赔偿范围通常包括人身损害赔偿和财产损害赔偿：
人身损害赔偿：
- 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费等，以医疗机构出具的收费凭证为准。
- 误工费：根据误工时间和收入状况确定，有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的参照最近三年平均收入或当地职工平均工资计算。
- 护理费：根据护理人员收入状况和护理期限确定，参照误工费规定或当地护工劳务报酬标准计算。
- 交通费：因就医、转院等发生的实际费用，需与就医地点、时间等相符合。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准确定。
- 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构意见确定。
- 残疾赔偿金及残疾辅助器具费：若因伤致残，可要求赔偿残疾赔偿金及残疾辅助器具费，具体根据伤残等级确定。
- 丧葬费及死亡赔偿金：若受害人死亡，赔偿义务人需赔偿抢救治疗费用、丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费及受害人亲属办理丧葬事宜支出的合理费用。
财产损害赔偿：
- 乘客随身携带的物品如手机、行李等在事故中受损，应按实际损失进行赔偿，考虑购买价格和折旧情况。
三、赔偿流程
及时就医并保留证据：
- 受伤后立即前往正规医院治疗，并妥善保管所有医疗相关证据（如病历、诊断证明、费用清单、医疗费发票等）。
- 对事故现场拍照或录像，记录车辆受损情况、事故发生地点及周围环境，并获取目击证人联系方式。
通知网约车平台及保险公司：
- 及时向网约车平台报告事故，并按要求向保险公司报案（若涉及对方车辆保险），提供相关信息和资料。
协商赔偿：
- 与责任方（网约车平台、第三方侵权人或其保险公司）沟通协商，提出明确的赔偿要求，并提供相关证据支持。
法律途径解决：
- 若协商无果，可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护权益。诉讼过程中，需提供充分证据证明损失和责任方过错。
温馨提示：在处理此类纠纷时，乘客应保持冷静，及时收集并保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自身合法权益。若您在此过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。