小朋友在商场摔倒，商场拒绝赔偿时，您可以考虑通过以下途径来维护权益：
与商场协商：
- 首先，您可以尝试与商场的管理方或负责人进行友好协商，说明小朋友摔倒的具体情况，包括摔倒的原因、地点、受伤程度等，并要求商场承担相应的赔偿责任。
- 在协商过程中，您可以提出合理的赔偿要求，如医疗费用、护理费用、营养费用等，并尽量提供相关的证据，如医疗记录、照片、视频等，以支持您的主张。
向消费者协会或相关监管部门投诉：
- 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门（如市场监督管理局）进行投诉。
- 在投诉时，您需要详细描述小朋友摔倒的情况，提供相关证据，并说明商场拒绝赔偿的态度和理由。
- 消费者协会或相关监管部门会对此进行调查，并根据调查结果给出相应的处理意见或建议。
寻求法律援助或提起诉讼：
- 如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或提起诉讼。
- 在寻求法律援助时，您可以咨询专业的律师，了解您的权益和可行的法律途径。律师会根据您的具体情况，为您提供法律建议和帮助。
- 如果决定提起诉讼，您需要准备相关的证据材料，如医疗记录、照片、视频、证人证言等，以证明商场存在过错或未尽到安全保障义务，并导致小朋友摔倒受伤。
- 在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定，进行审理并作出判决。如果判决商场承担赔偿责任，商场则需要按照判决结果进行赔偿。
法律背景与建议：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，如果商场在小朋友摔倒的事件中存在过错或未尽到安全保障义务，那么商场应当承担相应的赔偿责任。
- 在处理此类事件时，建议您保持冷静和理性，尽量通过合法途径来维护权益。同时，也要注意收集和保存相关证据，以便在需要时提供证明。
可能遇到的法律后果：
- 如果商场被认定存在过错或未尽到安全保障义务，那么商场可能需要承担小朋友的医疗费用、护理费用、营养费用等赔偿责任。
- 如果商场拒绝履行赔偿义务，您可以通过法律途径来强制执行判决结果，包括申请法院强制执行、查封、扣押商场的财产等。
最后，如果您在处理此类事件中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。