小区供暖问题中，物业公司确实有责任进行协调处理。以下是对此问题的详细分析：
一、物业的协调责任与法律依据
物业服务合同约定：
- 如果物业服务合同中明确约定了物业负责协调供暖相关事宜，那么物业必须按照合同约定履行这一职责。这包括但不限于与供暖公司的沟通、协调维修工作、向业主通报供暖情况等。
《物业管理条例》等法律法规：
- 即使合同中没有明确约定，根据《物业管理条例》等法律法规，物业也需对小区的公共事务进行管理和服务。供暖作为小区的重要公共事务之一，物业应在合理范围内协助业主解决相关问题。这体现了物业作为管理服务方的基本职责和义务。
二、物业在供暖问题中的具体职责
协助沟通：
- 物业应作为业主与供暖公司之间的桥梁，协助沟通双方的诉求。当业主反映供暖问题时，物业应及时将问题转达给供暖公司，并跟进处理进度，确保问题得到及时解决。
协调维修：
- 如果供暖问题出在小区供热基础设施上，物业应负责协调相关单位（如热力公司）进行维修。这包括组织人员进行检查、确定维修方案、监督维修过程等。
信息通报：
- 物业应及时向业主通报供暖情况，包括供暖时间、温度标准、维修进度等。这有助于业主了解供暖状况，增强透明度，减少误解和纠纷。
三、特殊情况下的物业责任
供暖设施归属物业：
- 如果供暖设施的所有权属于物业，那么物业对于设施的维护、保养和正常运行负有直接责任。因设施故障导致的供暖问题，物业应及时组织维修，并确保设施处于良好状态。
历史遗留问题：
- 对于供暖历史遗留问题，如设施设计不合理、供暖效果长期不佳等，物业应积极协调相关方（如开发商、热力公司、政府相关部门）共同解决。这可能需要多次沟通和协商，以寻求最佳解决方案。
四、业主的应对措施
及时反映问题：
- 业主在发现供暖问题后，应首先联系物业公司，说明具体情况，并要求物业公司进行检修或协调解决。这是解决问题的第一步，也是确保问题得到及时关注和处理的关键。
保留证据：
- 在反映问题的过程中，业主应保留好相关证据，如通话记录、短信、邮件等。这些证据在后续维权过程中可能起到重要作用。
寻求法律援助：
- 如果物业未能履行其协调责任，导致供暖问题长期得不到解决，业主可以考虑寻求法律援助。作为专业律师，我可以根据具体情况为业主提供法律咨询和维权建议。
综上所述，小区供暖问题中，物业公司不仅承担着重要的协调责任，还需按照相关法律法规和物业服务合同的约定，全面履行其职责。如果业主在供暖问题上遇到困难，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。