供暖不热时，物业是否有责任需视具体情况而定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
物业有责任的情形
维护管理不到位：
- 物业通常负责小区内供热设施（如供热管道、换热站等）的日常维护和管理。若因物业未定期检查、保养和维修这些设施，导致管道老化、破损、堵塞或换热站设备故障等问题，进而影响供热效果，物业需承担责任。
- 实例：物业未及时发现并处理管道渗漏，导致渗漏加重，影响供暖效果。此时，业主有权要求物业进行维修并承担相应的责任。
未履行协调义务：
- 物业有义务协调供热单位与业主之间的关系。当业主反映供暖问题时，物业应及时与供热单位沟通，协助进行故障排查和维修。
- 实例：供热单位接到报修后，因物业未提供必要协助，导致维修工作无法按时开展，影响供暖恢复。这种情况下，物业需承担一定责任。
违规操作：
- 若物业擅自对供热系统进行操作，且未按照规范流程进行，导致供暖不热，物业需承担责任。
- 实例：物业为节省能源，私自调低换热站的供水温度，造成业主家中供暖温度不达标。此时，业主可以要求物业恢复供水温度并承担相应的责任。
物业无责任的情形
供热单位原因：
- 若供暖不热是由于供热单位的问题（如热源不足、供热设备故障等）引起的，且物业已履行相关义务（如及时反馈问题、协助检查等），则物业不承担责任。
- 实例：供热单位的锅炉出现故障，导致整体供热能力下降，小区供暖温度不达标。这种情况下，责任主要在供热单位，业主应向供热单位寻求解决方案。
业主自身原因：
- 若供暖不热是由于业主自身的问题（如私自改造室内供热管道、关闭供热阀门等）导致的，物业对此无责任。
- 实例：业主为了装修房屋，擅自改动室内供热管道布局，造成自家供暖效果变差。这种情况下，业主应自行承担责任，并恢复供热管道的原状。
处理建议
收集证据：
- 当发现供暖不热时，业主应首先记录实际的室内温度，并与供暖标准进行对比。同时，拍摄照片或视频作为证据，保留与供暖公司或物业的沟通记录，包括电话记录、短信、电子邮件等。
与物业沟通协商：
- 业主可以分别与供暖公司和物业进行沟通，详细说明供暖不热的情况，并要求他们进行检查和解决。可以要求双方共同到家中实地查看，确定问题所在，明确责任归属。
向相关部门投诉：
- 若沟通协商无果，业主可以向当地的供热管理部门、住房城乡建设部门或消费者权益保护机构投诉。这些机构通常设有专门的投诉热线或在线平台，方便市民反映问题。投诉时，要提供详细的信息，如小区地址、供暖公司名称、物业名称、供暖不热的具体情况以及已收集的证据等。
法律途径：
- 在尝试了上述所有方法后，如果问题仍然没有得到解决，并且供暖不热对业主的生活造成了较大影响，业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以咨询我这样的专业律师，了解具体的法律程序和诉讼途径，并准备相关的证据材料向法院提起诉讼。
总结与建议：在处理供暖不热的问题时，关键是要明确责任主体、收集充分证据，并通过合法途径进行维权。尽量通过协商和投诉等非诉讼方式解决问题，以避免不必要的法律纠纷。若问题无法得到解决，再考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性是非常重要的。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。