患者家属可寻求民政部门救助或社会公益组织帮助以解决火化费用问题。以下从不同角度进行分析：

1. 民政部门救助途径 根据《殡葬管理条例》及地方性法规，患者家属可向当地民政部门申请基本殡葬服务费用减免。具体流程包括：

• 提交死亡证明、亲属关系证明及经济困难证明（如低保证明、特困人员供养证等）
• 填写殡葬救助申请表
• 经民政部门审核后，可获得遗体接运、火化、骨灰寄存等基本服务费用减免
• 部分地区对城乡低保对象、特困供养人员等群体实行全额救助

1. 社会公益组织援助

• 联系当地红十字会、慈善总会等公益机构，部分组织设有专项殡葬救助基金
• 通过社区居委会或街道办事处申请临时救助
• 宗教团体或民间互助组织可能提供特定形式的援助

1. 医疗机构协助义务

• 根据《医疗机构管理条例》第三十三条，医疗机构在患者死亡后应妥善保管遗体
• 可要求医疗机构出具死亡医学证明（火化必需文件）
• 部分医院设有社会工作部，可协助联系殡葬服务机构或申请救助

1. 法律救济途径

• 若患者死亡涉及医疗纠纷，可通过医疗事故鉴定程序主张赔偿
• 赔偿范围包括丧葬费等合理支出（依据《医疗事故处理条例》第五十条）
• 符合法律援助条件的，可向当地法律援助中心申请指派律师

特别提示：

1. 遗体处理具有时效性，建议家属在患者死亡后24小时内启动处理程序
2. 保留所有费用票据作为后续申请救助或索赔的凭证
3. 避免选择非正规殡葬服务机构，防止产生额外费用纠纷

如需进一步了解具体操作流程或地方政策差异，可直接向我咨询相关法律问题。