酒店在此类事件中，核心处理原则是确保安全、积极应对、合理赔偿（如有必要），并预防类似事件再次发生。具体处理方式需根据事件具体情况分情况讨论：

1. 立即响应与安全保障

   • 酒店作为公共场所管理人，对进入其场所的人员负有安全保障义务。小孩在酒店被撞，无论是否受伤，酒店均应第一时间响应，查看小孩状况，确认是否需要医疗救助。
   • 若小孩虽未受伤但受到惊吓，酒店应提供必要的安抚措施，如提供饮用水、安排休息区域等，以缓解小孩及家长的情绪。

2. 调查事件原因与责任认定

   • 酒店应迅速调查事件原因，包括但不限于查看监控录像、询问在场人员等，以确定撞击事件的具体经过和责任方。
   • 若撞击由酒店员工或设施导致（如酒店员工未注意安全、酒店设施存在安全隐患等），酒店应承担相应责任；若由第三方（如其他客人）导致，酒店则需根据具体情况判断是否需承担补充责任或协助家长向第三方追责。

3. 协商赔偿（如有必要）

   • 若小孩虽未受伤但因事件导致财产损失（如衣物损坏、随身物品丢失等），酒店应与家长协商赔偿事宜，根据实际损失情况进行合理赔偿。
   • 若家长认为小孩因事件受到精神损害（如惊吓过度、心理创伤等），并要求精神损害赔偿，酒店需根据法律规定和实际情况判断是否需承担此项赔偿。通常情况下，精神损害赔偿需满足一定条件，如造成严重后果等。

4. 预防措施与改进

   • 酒店应针对此次事件，分析原因，采取相应预防措施，如加强员工安全培训、增设安全警示标识、优化酒店布局以减少安全隐患等，以防止类似事件再次发生。
   • 酒店还可考虑与保险公司合作，为客人提供更全面的安全保障，降低因意外事件导致的经济损失和法律风险。

5. 法律合规与记录保存

   • 酒店在处理此类事件时，应确保所有行为均符合法律法规要求，避免因处理不当而引发法律纠纷。
   • 酒店应详细记录事件经过、处理过程和结果，以备不时之需。这些记录不仅有助于酒店总结经验教训，还可在未来可能发生的法律纠纷中作为证据使用。