工会调解劳动纠纷时，原则上需要当事人到场，但特殊情况下可由代理人或书面意见参与。以下从不同角度详细说明：

1. 调解的自愿性与直接参与原则

根据《劳动争议调解仲裁法》第十条，工会作为企业劳动争议调解委员会的组成单位，其调解程序以自愿、平等、协商为基础。调解的核心目的是通过双方直接沟通达成和解，因此：

• 当事人到场：劳动者和用人单位代表通常需亲自参与调解会议，以便直接陈述事实、表达诉求，并实时调整协商方案。例如，劳动者可当场说明工伤认定细节，用人单位可解释赔偿能力限制，这种互动是调解成功的关键。
• 例外情形：若当事人因客观原因（如突发疾病、不可抗力）无法到场，可委托代理人（如律师、亲属）参与，但需提前向调解组织提交授权委托书，明确代理权限（如是否可签署调解协议）。

2. 调解程序的灵活性

工会调解并非严格遵循诉讼程序，其形式可灵活调整：

• 书面意见参与：若双方争议焦点明确（如欠薪金额），且当事人均同意，调解组织可要求双方提交书面材料（如工资条、考勤记录），并基于材料提出调解方案。此时，当事人无需到场，但需对书面内容真实性负责。
• 线上调解：部分地区工会已开通线上调解平台，当事人可通过视频会议参与调解，既保障到场要求，又兼顾便利性。但需注意，线上调解的效力与线下一致，调解协议仍需双方签字确认。

3. 调解不成的后续处理

若当事人拒绝到场或调解未达成一致，工会调解程序终止，但不影响当事人后续权利：

• 申请劳动仲裁：根据《劳动争议调解仲裁法》第五条，调解不成后，当事人可自收到调解终结书之日起15日内向劳动仲裁委员会申请仲裁。仲裁程序具有强制性，当事人必须到场（或委托代理），否则可能按撤诉处理。
• 诉讼途径：对仲裁裁决不服的，可向法院提起诉讼。诉讼阶段同样要求当事人或代理人到庭，否则可能面临缺席判决。

4. 法律建议

• 优先参与调解：工会调解成本低、效率高，且调解协议经司法确认后具有强制执行力。建议当事人尽量到场，以争取主动权。
• 准备证据材料：无论是否到场，均需提前整理劳动合同、工资记录、工伤认定书等证据，以便调解组织快速了解案情。
• 明确授权范围：若委托代理，需在授权委托书中明确代理权限（如是否可代收调解款），避免后续纠纷。

总结：工会调解以当事人到场为原则，但允许代理人或书面意见参与。调解不成不影响后续仲裁或诉讼权利。如有具体纠纷，可直接向我咨询，我将结合案情提供详细方案。