单位要求员工必须拉客户，否则进行罚款的行为，在大多数情况下是违法的。以下是对此问题的详细法律分析：
一、违法性认定
法律依据：
- 根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。用人单位不得强迫劳动者从事违法或者违背其意愿的工作。
- 同时，《中华人民共和国劳动法》也明确规定，用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资，且不得对劳动者进行罚款（除非法律、法规、规章有明确规定，且罚款数额合理）。
违法行为的构成：
- 单位要求员工拉客户，若该要求并非员工岗位职责的一部分，且未与员工协商一致，则可能构成对员工工作内容的非法变更。
- 若单位以罚款作为不拉客户的惩罚措施，且该罚款行为没有法律、法规、规章的明确依据，或者罚款数额不合理，则构成对员工财产权的非法侵害。
二、法律后果
行政责任：
- 若单位的上述行为被劳动行政部门查处，劳动行政部门有权责令单位改正，并可能对单位处以罚款。
- 对于直接负责的主管人员和其他直接责任人员，劳动行政部门也可能依法给予行政处分。
民事责任：
- 员工有权要求单位停止违法行为，并可能要求单位赔偿因违法行为造成的损失，如工资损失、精神损害赔偿等。
- 若单位的行为构成对员工人格权的侵害（如强迫员工从事违法或违背其意愿的工作，导致员工社会评价降低），员工还有权要求单位承担侵权责任。
三、特殊情况考量
岗位职责明确包含拉客户：
- 若员工的岗位职责中明确包含了拉客户的任务，且单位未以罚款作为不拉客户的唯一惩罚措施（而是采取了其他合理的绩效管理措施），则单位的行为可能不构成违法。
罚款有明确依据且数额合理：
- 若单位的罚款行为有法律、法规、规章的明确依据，且罚款数额合理（如根据单位规章制度，对违反特定规定的员工进行小额罚款），则该罚款行为可能不构成违法。但这种情况较为罕见，且需严格符合法律、法规、规章的规定。
四、建议与行动
与单位协商：
- 若员工认为单位的要求不合理或违法，首先可以尝试与单位进行协商，寻求合理的解决方案。
向劳动行政部门投诉：
- 若协商无果，员工可以向当地劳动行政部门投诉，要求劳动行政部门对单位的违法行为进行查处。
寻求法律援助：
- 若员工因单位的违法行为遭受了损失，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，单位要求员工必须拉客户否则罚款的行为，在大多数情况下是违法的。员工有权拒绝单位的非法要求，并可以通过协商、投诉或法律途径维护自己的合法权益。若您遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。