结论：针对商铺衣服质量有问题且消费者要求更换遭拒的情况，消费者可依法维权，商铺应依法承担相应责任。以下从消费者和商铺两个角度进行详细分析。

从消费者角度

1. 法律依据与维权途径

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障权，即商品应当符合其明示或隐含的质量要求。若商品存在质量问题，消费者有权要求经营者进行更换、修理或退货。
   • 维权途径：
     • 与商铺协商：首先，消费者可以尝试与商铺进行协商，明确表达衣服存在的质量问题，并要求更换或退货。在协商过程中，消费者应保留好购物凭证（如发票、收据等）以及衣服质量问题的证据（如照片、视频等）。
     • 向消费者协会投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，有权对消费者的投诉进行调查，并协调双方解决纠纷。
     • 向市场监督管理部门举报：消费者还可以向市场监督管理部门举报商铺的违法行为。市场监督管理部门有权对商铺进行监督检查，并依法对违法行为进行处罚。
     • 提起诉讼：若上述途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商铺承担相应的法律责任。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明衣服存在质量问题以及商铺拒绝更换或退货的事实。

2. 注意事项

   • 保留证据：消费者在维权过程中应特别注意保留好相关证据，如购物凭证、衣服质量问题的证据等。这些证据是消费者维权的重要依据。
   • 及时维权：消费者应在发现衣服质量问题后及时维权，避免超过法定的维权期限。根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

从商铺角度

1. 法律责任

   • 质量保证责任：商铺作为商品的销售者，有义务保证所售商品的质量符合相关标准或约定。若衣服存在质量问题，商铺应依法承担更换、修理或退货的责任。
   • 违约责任：若商铺拒绝履行更换或退货的义务，则构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违约方应承担违约责任，包括赔偿损失等。

2. 应对建议

   • 积极沟通：当消费者提出衣服存在质量问题并要求更换或退货时，商铺应积极与消费者沟通，了解具体情况，并尽快给出解决方案。
   • 依法处理：若衣服确实存在质量问题，商铺应依法履行更换或退货的义务，避免引发不必要的法律纠纷。
   • 加强质量管控：商铺应加强对所售商品的质量管控，确保商品质量符合相关标准或约定，减少因质量问题引发的纠纷。

进一步思考：在实际操作中，消费者和商铺都应注重证据的收集和保存，以便在纠纷发生时能够提供有力的支持。同时，双方也应保持冷静和理性，通过合法途径解决纠纷，避免采取过激行为导致矛盾升级。若您在处理此类纠纷时遇到任何法律问题，可直接向我咨询。