当员工反映的问题与事实不符时，企业可以采取以下措施来应对：

1. 核实事实情况：

   • 企业首先应当对员工反映的问题进行详细的调查和核实。这包括收集相关证据、询问相关人员、查看监控录像等，以形成对事实情况的全面了解。
   • 在核实过程中，企业应保持客观公正的态度，不偏听偏信，确保调查结果的准确性。

2. 与员工沟通解释：

   • 如果核实结果与员工反映的问题不符，企业应及时与员工进行沟通，向员工解释核实的结果和依据。
   • 在沟通过程中，企业应保持耐心和尊重，避免与员工产生冲突或误解。同时，也可以鼓励员工提供更多的证据或信息，以便进一步核实情况。

3. 采取相应措施：

   • 如果员工反映的问题属于误解或误传：企业可以通过内部培训、发布通知等方式，澄清事实，避免类似误解再次发生。
   • 如果员工反映的问题属于故意捏造或诽谤：企业可以依据内部规章制度或相关法律法规，对员工进行相应的纪律处分或法律追究。例如，根据《劳动法》及相关规定，员工故意捏造事实、诽谤他人或扰乱企业秩序的，企业可以给予警告、记过、降职、辞退等处分；情节严重的，还可以依法追究其法律责任。

4. 完善内部管理机制：

   • 企业应建立健全内部投诉和反馈机制，确保员工能够畅通无阻地反映问题。同时，企业也应加强对员工的教育和培训，提高员工的法律意识和道德素质，减少类似问题的发生。
   • 此外，企业还可以定期对内部管理机制进行审查和更新，以适应不断变化的市场环境和法律法规要求。

5. 寻求法律支持：

   • 如果员工反映的问题涉及复杂的法律关系或难以解决的纠纷，企业可以寻求专业律师的法律支持。律师可以为企业提供法律咨询、起草法律文件、代理诉讼等法律服务，帮助企业更好地应对法律风险和挑战。

在处理此类问题时，企业还需注意以下法律后果：

• 如果企业未能妥善处理员工反映的问题，导致员工权益受损或引发劳动争议，企业可能面临劳动仲裁或诉讼的风险。
• 如果员工反映的问题涉及企业违法行为或侵犯员工权益的行为，企业还可能面临行政处罚或民事赔偿等法律责任。

因此，建议企业在处理员工反映的问题时，务必保持谨慎和负责的态度，确保处理结果的合法性和公正性。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。