在调解过程中，双方当事人家属的处理方式需根据具体场景和家属角色来决定，以下是详细分析：

1. 若家属作为代理人参与调解

   • 核心前提：家属需获得当事人书面授权，明确代理权限范围（如是否可签署协议、是否可放弃部分权益等）。
   • 处理方式：
     • 代理人需全程以当事人利益为出发点，避免因情绪化表达影响调解进程。例如，在家庭纠纷调解中，若一方家属因愤怒指责对方，可能激化矛盾，此时代理人应引导回归事实讨论。
     • 代理人需提前了解案件细节（如证据材料、争议焦点），在调解中准确陈述事实。例如，在交通事故调解中，代理人需掌握医疗记录、责任认定书等材料，避免因信息缺失导致权益受损。
     • 代理人需在授权范围内行使权利，若需变更调解方案（如赔偿金额、履行方式），需及时与当事人沟通并获得确认。

2. 若家属作为旁观者参与调解

   • 核心前提：家属的言行可能间接影响当事人决策，需保持中立态度，避免干扰调解秩序。
   • 处理方式：
     • 旁观家属应避免在调解现场发表倾向性言论。例如，在劳动纠纷调解中，若员工家属当场指责企业“不人道”，可能引发企业方抵触情绪，导致调解破裂。
     • 若家属对调解方案有疑问，可私下与当事人沟通，由当事人决定是否向调解员提出。例如，在遗产分配调解中，子女对分配比例有异议，应通过当事人向调解员反映，而非直接与对方家属争执。
     • 旁观家属需遵守调解纪律，如关闭手机、保持安静等，避免因自身行为导致调解中断。

3. 若家属因情绪激动影响调解

   • 核心前提：调解员需及时介入，避免矛盾升级，同时保障当事人权益。
   • 处理方式：
     • 调解员可要求情绪激动的家属暂时离场，待其冷静后返回。例如，在离婚调解中，若一方家属因财产分割问题情绪失控，调解员可安排其到隔壁房间休息，由当事人继续参与调解。
     • 若家属行为已构成干扰（如辱骂、推搡），调解员可终止调解，并建议当事人通过诉讼解决争议。根据《人民调解法》第二十六条，调解员有权终止调解，并告知当事人可通过其他途径解决纠纷。
     • 调解员可引导家属通过合法途径表达诉求。例如，在征地补偿调解中，若村民家属认为补偿标准过低，调解员可建议其通过行政复议或诉讼主张权利，而非在调解现场阻挠进程。

总结：家属在调解中的角色需根据具体情况调整，核心原则是保障当事人权益、维护调解秩序。若家属对调解流程或法律问题有疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案例提供专业建议。