酒店预售的房券不能退款是否合法，这主要取决于房券的购买协议或使用条款中的具体规定，以及相关法律法规的适用情况。以下从不同角度进行分析：
合同条款角度：
- 如果房券的购买协议或使用条款中明确规定了“房券一经售出，不可退款”或类似条款，并且这一条款在购买时已经以合理方式（如加粗、加色、单独提示等）提醒消费者注意，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于合同自由和意思自治的原则，这一条款通常是有效的。消费者在购买房券时，即视为同意了这一条款，因此酒店拒绝退款可能是合法的。
- 然而，如果这一条款被认定为“霸王条款”，即酒店利用格式条款免除其责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，这一条款可能是无效的。在这种情况下，消费者有权要求酒店退款。
消费者权益保护角度：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，包括在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以及有权拒绝经营者的强制交易行为。如果酒店预售的房券存在质量问题（如无法预订、房间与描述不符等），或者酒店单方面变更使用条件（如提高价格、限制使用时间等），消费者有权要求退款。
- 此外，如果酒店拒绝退款的行为违反了消费者权益保护法的其他规定，如未履行告知义务、未提供必要的售后服务等，消费者也可以依法维权。
特殊情况角度：
- 如果因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致酒店无法提供服务，且酒店能够证明其已经采取了合理措施来减少损失，那么酒店可能不需要承担退款责任。但在此情况下，酒店也应积极与消费者沟通，寻求合理的解决方案。
- 如果消费者因个人原因（如行程变更、生病等）需要退款，且房券的购买协议或使用条款中未明确规定不可退款，那么消费者可以与酒店协商退款事宜。如果酒店拒绝退款，消费者可以考虑通过法律途径维权。
建议：
- 在购买房券前，消费者应仔细阅读购买协议或使用条款，特别是关于退款、变更、取消等方面的规定。
- 如果对条款内容有疑问或不明确的地方，应及时向酒店咨询并要求解释。
- 在购买房券时，消费者可以要求酒店提供书面或电子版的购买协议或使用条款，以便在需要时作为维权依据。
- 如果遇到酒店拒绝退款的情况，消费者可以先与酒店协商解决；如果协商无果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉；必要时，还可以通过法律途径维权。
总结来说，酒店预售的房券不能退款是否合法，取决于房券的购买协议或使用条款中的具体规定以及相关法律法规的适用情况。消费者在购买房券时应仔细阅读条款内容，并在遇到问题时积极维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。