核心前提：客户与开发商存在交易纠纷，开发商未退钱且客户将中介告上法庭。

结论前置：

1. 明确中介责任边界：需先判断中介在交易中是否尽到合理审查义务，若中介无过错则无需担责；若存在过错（如隐瞒关键信息），则可能承担部分责任。
2. 诉讼策略调整建议：若中介无责，建议追加开发商为共同被告或单独起诉开发商；若中介有过错，可同时主张中介和开发商承担连带责任。

详细分析：

一、中介责任的法律认定

根据《民法典》第962条，中介人负有如实报告义务。若中介在交易中存在以下行为，可能被认定存在过错：

1. 隐瞒重要事实：如开发商资金链断裂、项目未取得预售许可等；
2. 虚假宣传：夸大开发商资质或项目进度；
3. 未履行审查义务：未核实开发商的履约能力或资金监管情况。

若中介无过错：法院可能驳回对中介的诉讼请求，此时客户需直接向开发商主张权利。

若中介有过错：客户可要求中介赔偿损失（如已支付的中介费、因诉讼产生的合理费用等），同时仍可追究开发商的违约责任。

二、诉讼程序中的关键操作

1. 证据收集：

   • 保存与中介、开发商的所有沟通记录（微信、邮件、录音等）；
   • 收集付款凭证、合同文本、开发商违约证明（如逾期交房通知）；
   • 调取中介的资质文件及项目备案信息。

2. 被告选择策略：

   • 优先起诉开发商：若合同相对方是开发商，可直接要求其履行退款义务；
   • 追加中介为被告：若中介存在过错，可在诉讼中申请追加其为共同被告，要求承担补充赔偿责任；
   • 单独起诉中介：若客户仅主张中介费返还或赔偿，可单独对中介提起诉讼。

3. 财产保全措施：

   • 申请法院冻结开发商或中介的银行账户、房产等财产，防止转移资产；
   • 若开发商已人去楼空，可向法院申请宣告其破产，通过破产程序分配剩余资产。

三、替代性解决方案

1. 协商调解：

   • 通过住建部门或消费者协会组织调解，降低诉讼成本；
   • 要求开发商出具还款计划，并由第三方（如银行）监管资金。

2. 刑事报案：

   • 若开发商涉嫌诈骗（如虚构项目、伪造文件），可向公安机关报案；
   • 刑事立案后，可通过追赃程序挽回损失。

行动建议：

1. 立即整理所有交易文件及沟通记录，形成证据链；
2. 委托律师向法院申请财产保全，防止开发商转移资产；
3. 根据中介过错程度，决定是否追加其为被告或单独起诉；
4. 若开发商已失联，同步向公安机关报案并申请破产清算。

如有进一步细节需要分析（如合同条款、中介具体行为等），可直接向我提供材料，我将为您制定更精准的诉讼方案。