劳动仲裁一般不直接保护退休职工的暖气费问题，但具体需视情况而定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、劳动仲裁的适用范围
劳动仲裁主要解决的是劳动者与用人单位之间因劳动权利义务而发生的争议，如劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止，以及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。然而，退休职工与原用人单位之间的关系，在退休后通常已经转变为一种基于社会保障和福利待遇的关系，而非劳动关系。因此，单纯的暖气费问题，一般不属于劳动仲裁的直接管辖范围。
二、暖气费问题的法律性质
暖气费通常被视为一种福利待遇，其支付与否、支付标准等，往往取决于用人单位的规章制度、劳动合同的约定，或者是地方政府的政策规定。如果退休职工的暖气费问题，是基于与原用人单位之间的某种约定或政策而产生的，那么这个问题可能更多地涉及到合同纠纷或民事权益纠纷，而非劳动争议。
三、可能的解决途径
协商解决：退休职工可以首先尝试与原用人单位进行协商，看是否能够就暖气费问题达成一致意见。
民事诉讼：如果协商无果，且退休职工认为自己的权益受到了侵害，他们可以考虑通过民事诉讼的方式来维护自己的权益。这需要退休职工提供充分的证据，证明原用人单位有支付暖气费的义务，并且未履行这一义务。
政策咨询与申诉：如果暖气费问题涉及到地方政府的政策规定，退休职工还可以向相关部门进行政策咨询，了解自己的权益和可能的救济途径。在某些情况下，他们还可以向政府部门提出申诉，要求政府介入调解或处理。
四、特殊情况下的劳动仲裁可能性
虽然一般情况下劳动仲裁不直接处理退休职工的暖气费问题，但如果退休职工在退休前与用人单位就暖气费等福利待遇有明确的约定，并且这种约定被视为劳动合同的一部分，那么在退休后，如果用人单位违反了这一约定，退休职工理论上仍然可以通过劳动仲裁来维护自己的权益。不过，这种情况相对较少见，且需要具体的证据支持。
总结与建议：
劳动仲裁一般不直接保护退休职工的暖气费问题，因为这通常不属于劳动争议的范畴。退休职工在遇到暖气费问题时，应首先尝试与原用人单位协商解决；如果协商无果，可以考虑通过民事诉讼或政策咨询与申诉等途径来维护自己的权益。如果有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。