核心结论：网约车载客途中撞车导致乘客住院，乘客可依法要求赔偿，处理流程包括及时就医、固定证据、协商赔偿、提起诉讼等。以下是具体处理步骤和法律分析：

1. 乘客应立即就医并保留医疗证据

• 乘客受伤后应第一时间前往医院治疗，并保留所有医疗记录（如病历、诊断证明、医疗费发票等）。这些是后续主张赔偿的关键证据。
• 若伤情较重，可要求医院出具伤情鉴定或建议，为后续索赔提供依据。

2. 固定事故责任证据

• 报警处理：立即报警，由交警部门出具《交通事故责任认定书》，明确事故责任比例（如网约车司机全责、主责或次责）。
• 收集证据：包括事故现场照片、视频、证人联系方式、网约车行驶记录（如行程单、司机信息）等。
• 网约车平台责任：若司机通过平台接单，平台可能需承担连带责任（如司机资质审核不严、车辆未合规等）。

3. 明确赔偿主体及责任比例

• 司机责任：若司机因操作失误（如超速、违规变道）导致事故，需承担主要赔偿责任。
• 网约车平台责任：根据《民法典》第1191条，平台作为雇主或管理方，若对司机管理存在过错（如未审核资质、未提供安全培训），需承担相应责任。
• 保险公司责任：若车辆投保了交强险和商业三者险，保险公司应在保额范围内赔偿乘客损失。

4. 协商赔偿或提起诉讼

• 协商解决：乘客可与司机、平台或保险公司协商赔偿金额（包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等）。
• 诉讼途径：若协商无果，乘客可向法院起诉，要求责任方赔偿损失。诉讼时需提交证据材料，并申请法院委托鉴定机构对伤情进行司法鉴定。

5. 特殊情形处理

• 乘客自身过错：若乘客存在过错（如未系安全带），可能减轻责任方赔偿比例。
• 无证驾驶或酒驾：若司机存在重大过错（如无证驾驶、酒驾），保险公司可能拒赔，责任由司机或平台全额承担。

6. 法律建议

• 乘客应优先通过网约车平台或保险公司协商赔偿，若平台推诿责任，可向当地交通管理部门投诉或直接起诉。
• 赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（若构成伤残）、精神损害抚慰金等。

总结：乘客住院后，需第一时间就医并固定证据，明确事故责任主体，通过协商或诉讼要求赔偿。若涉及平台责任，可同时追究平台和司机的连带责任。如有具体问题，可直接向我咨询。