当乘坐网约车发生车祸导致受伤时，乘客的赔偿问题确实需要综合考虑多个方面，包括事故责任认定、赔偿范围以及索赔流程等。以下是我为您详细梳理的赔偿指南：

一、事故责任认定

1. 立即报警：事故发生后，请第一时间拨打122报警电话，由交警部门对事故进行现场勘查，并出具交通事故责任认定书。这份认定书是后续赔偿的重要依据，请务必妥善保存。

2. 明确责任主体：

   • 若网约车司机负主要责任，且司机与网约车平台存在劳动关系，在执行职务过程中发生事故，那么网约车平台需承担用人单位的替代赔偿责任。
   • 若司机属于个体接入平台，司机自身需对乘客的损失进行赔偿。但若平台未尽到管理职责或合理提示、协助等义务，也可能需承担补充赔偿责任。
   • 若对方车辆负主要责任，那么对方车辆的保险公司将在交强险和商业险范围内承担赔偿责任。

二、赔偿范围

赔偿范围主要包括人身损害赔偿和财产损害赔偿两部分：

1. 人身损害赔偿：

   • 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费等，以医疗机构出具的收费凭证为准。
   • 误工费：根据误工时间和收入状况确定，有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的参照最近三年平均收入或当地职工平均工资计算。
   • 护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费等：根据实际情况和医疗机构意见确定。
   • 残疾赔偿金和死亡赔偿金：若乘客构成伤残或不幸身故，将按照相关标准进行计算。

2. 财产损害赔偿：

   • 乘客随身携带的物品如手机、行李等在事故中受损，应按实际损失进行赔偿，考虑购买价格和折旧情况。

三、索赔流程

1. 通知网约车平台：事故发生后，请立即通知网约车平台客服，报告事故情况并提供相关证据。平台有责任协助乘客进行赔偿处理。

2. 就医并保留证据：乘客应及时就医，并保留所有与就医相关的凭证，如医疗费用票据、医疗记录、病历等。同时，对事故现场和受损物品拍照留证。

3. 协商赔偿：在责任明确后，乘客可与责任方（网约车司机、平台或对方车辆保险公司）协商赔偿事宜。各方应就赔偿项目、金额等进行充分沟通和协商，争取达成一致协议。

4. 申请保险理赔：责任方根据保险情况向保险公司申请理赔，乘客应配合提供所需材料。

5. 法律途径解决争议：若协商不成，乘客可通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉、向交通管理部门反映情况或委托律师提起诉讼。

四、注意事项

• 乘客在处理赔偿问题时，应保持冷静，及时采取措施保护自己的权益。
• 妥善保留所有相关证据，以便顺利获得赔偿。
• 具体的赔偿责任划分需根据事故具体情况和各方过错程度判定。

综上所述，网约车车祸乘客的赔偿问题涉及多个环节和责任主体。乘客在处理过程中应了解自身权益和索赔流程，积极采取措施保护自己的合法权益。若遇到复杂情况或协商不成，建议及时咨询专业律师或相关机构以获取更具体的法律帮助。