网约车乘客受伤住院的赔偿问题，需根据事故责任划分及具体情况来确定赔偿主体和范围，具体如下：

1. 网约车平台责任
   若事故因网约车司机过错导致（如超速、违规变道等），平台需承担雇主替代责任。根据《民法典》第1191条，用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。此时，乘客可向平台主张医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（若构成伤残）等全部损失。
   例外情形：若司机存在故意或重大过失（如酒驾、肇事逃逸），平台在赔偿后有权向司机追偿。

2. 第三方车辆责任
   若事故由其他车辆（如对向来车、后方追尾车辆）造成，则由第三方车辆保险公司或车主承担赔偿责任。此时需通过交警出具的《事故责任认定书》确定责任比例，乘客可按比例向第三方主张赔偿。
   特殊情形：若第三方逃逸或无力赔偿，乘客可申请道路交通事故社会救助基金垫付部分费用。

3. 乘客自身责任
   若乘客存在过错（如未系安全带、干扰司机驾驶等），可能需承担部分责任。根据《民法典》第1173条，被侵权人对同一损害的发生有过错的，可以减轻侵权人责任。此时赔偿金额会按责任比例折减。

4. 保险理赔流程

   • 网约车保险：正规网约车需投保交强险、第三者责任险（至少100万）及座位险。乘客受伤后，应优先通过座位险理赔（通常覆盖医疗费、伤残赔偿等）。
     
   • 乘客自身保险：若乘客购买了意外险或医疗险，可同步向自身保险公司申请理赔（需注意避免重复获赔）。
     提示：理赔时需保留医疗费发票、诊断证明、误工证明等材料，并确保在1年内向法院起诉（诉讼时效为3年，但建议尽早处理）。

5. 争议解决途径
   若平台、司机或第三方拒绝赔偿，乘客可：

   • 向当地交通运输管理部门投诉（针对网约车合规问题）；
     
   • 直接向法院起诉，列平台、司机、保险公司为共同被告（需提供事故认定书、医疗记录等证据）；
     
   • 申请诉前财产保全，防止责任方转移资产。

建议行动步骤：

1. 立即报警并要求交警出具《事故责任认定书》；
   
2. 保存所有医疗记录、费用单据及与平台/司机的沟通记录；
   
3. 联系网约车平台要求垫付医疗费（正规平台通常有应急机制）；
   
4. 若协商无果，尽快委托律师介入调查取证并启动诉讼程序。
   

如有进一步细节（如事故地点、是否涉及酒驾、乘客伤情等），可随时补充说明，我会为您分析具体赔偿方案。