针对中间人帮着一家去要款没有达成协议，是该退出还是积极促成朝下走的问题，这并非一个简单的二选一决策，而是需要综合考量多种因素后作出的判断。以下是从不同角度进行的分析：
一、合同与法律义务角度
合同约定：
- 首先，需要审查中间人与委托方（即要求款的一方）之间的合同或协议。如果合同中明确规定了中间人的职责、义务以及未达成协议时的处理方式，那么中间人应严格按照合同约定行事。
- 若合同未明确规定，则中间人需根据诚信原则和行业惯例来履行自己的职责。
法律义务：
- 中间人作为受托方，有义务按照委托人的指示和要求行事，并尽力促成交易或达成协议。然而，这并不意味着中间人必须无限期地继续努力，尤其是在明显无法达成协议的情况下。
- 如果中间人已经尽到了合理的努力，但仍然无法促成协议，且没有违反任何法律或合同义务，那么中间人可以考虑退出。
二、实际可行性与成本效益角度
实际可行性：
- 中间人需要评估继续促成的实际可行性。如果对方（即欠款方）明显没有还款意愿或能力，或者双方之间的分歧过大无法调和，那么继续促成可能只是徒劳。
- 在这种情况下，中间人可以考虑与委托方沟通，说明实际情况，并建议采取其他法律手段（如诉讼、仲裁等）来解决问题。
成本效益：
- 中间人还需要考虑继续促成的成本效益。如果继续促成需要投入大量的时间、精力和资源，而预期的收益却微乎其微，那么从成本效益的角度来看，退出可能是一个更合理的选择。
三、道德与职业操守角度
道德义务：
- 中间人作为专业人士，有义务保持诚信和公正，不得损害委托方的利益。如果中间人认为继续促成可能会损害委托方的利益或违反道德原则，那么应坚决退出。
职业操守：
- 中间人应遵守行业规范和职业操守，不得利用自己的地位或信息优势谋取不正当利益。如果中间人认为继续促成可能会违反职业操守或行业规范，那么也应考虑退出。
四、建议与行动方案
与委托方沟通：
- 中间人应首先与委托方进行充分沟通，说明实际情况和自己的考虑。如果委托方同意退出，那么中间人可以按照双方协商的结果行事。
评估法律风险：
- 在决定退出或继续促成之前，中间人应评估可能面临的法律风险。如果继续促成可能会引发法律纠纷或诉讼，那么中间人应谨慎考虑。
提供替代方案：
- 如果中间人认为退出是更合理的选择，那么可以向委托方提供其他替代方案，如推荐其他专业的要款机构或法律服务机构等。
综上所述，中间人在面对没有达成协议的要款情况时，应综合考虑合同与法律义务、实际可行性与成本效益、道德与职业操守等多个因素后作出决策。如果认为继续促成已经没有实际意义或可能损害委托方的利益，那么退出可能是一个更合理的选择。但无论如何决策，中间人都应保持诚信和公正，遵守行业规范和职业操守。如果有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。