员工被顾客写差评发网上，公司是否可以追究责任，需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：
一、员工行为是否违反公司规定或劳动合同
若员工行为违反公司规定或劳动合同：
- 如果员工在提供服务过程中存在不当行为，如服务态度恶劣、违反公司服务流程等，且这些行为被顾客记录并发布到网上，导致公司声誉受损，公司有权根据内部规章制度或劳动合同对员工进行纪律处分，包括但不限于警告、罚款、解雇等。
- 在此情况下，公司追究员工责任的基础是员工违反了公司规定或劳动合同中的相关条款。
若员工行为未违反公司规定或劳动合同：
- 如果员工在提供服务过程中已经尽到了合理的注意义务，且没有违反公司规定或劳动合同中的任何条款，那么顾客发布的差评可能更多地反映了顾客个人的主观感受或期望与实际服务之间的差异。
- 在此情况下，公司通常难以直接追究员工的法律责任，但可以考虑通过其他方式（如与顾客沟通、解释服务情况等）来缓解负面影响。
二、顾客差评是否构成对公司的侵权
若顾客差评构成侵权：
- 如果顾客在发布差评时使用了侮辱性、诽谤性语言，或者故意歪曲事实、捏造虚假信息，导致公司声誉受到严重损害，那么公司有权依据《民法典》中关于名誉权的规定，要求顾客承担侵权责任，包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。
- 在此情况下，公司追究的是顾客的责任，而非员工的责任。但员工可能作为证人或相关方参与诉讼过程。
若顾客差评不构成侵权：
- 如果顾客的差评是基于真实的服务体验，且没有使用侮辱性、诽谤性语言或故意歪曲事实，那么这种差评通常被视为消费者对服务质量的正常反馈。
- 在此情况下，公司难以追究顾客的法律责任，但可以通过改进服务质量、加强与顾客的沟通等方式来提升顾客满意度和公司声誉。
三、公司如何应对顾客差评
- 积极沟通：公司可以主动与发布差评的顾客取得联系，了解他们的具体不满和期望，并尝试通过解释、道歉、提供补偿等方式来化解矛盾。
- 改进服务：针对顾客反馈的问题，公司应认真分析原因，并采取有效措施进行改进，以提升服务质量和顾客满意度。
- 法律途径：如果顾客的差评构成侵权，公司可以考虑通过法律途径来维护自身权益。但在此之前，应充分评估诉讼风险和成本，并咨询专业律师的意见。
建议：公司在面对顾客差评时，应首先保持冷静和理性，通过积极沟通和改进服务来化解矛盾。如果差评构成侵权或员工行为违反公司规定，再考虑通过法律途径来维护自身权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。