针对老年人电视购物退货难的问题，以下是一些详细的维权步骤和建议，希望能帮助到您或您家中的老人：
一、了解退货政策与消费者权益
首先，要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有退货权，特别是当商品存在质量问题或与描述不符时。对于老年人来说，如果因为身体原因（如糖尿病不能食用含糖产品）或信息不对称导致购买了不适合的商品，同样有权要求退货。
二、与商家沟通
保留证据：在联系商家之前，确保保留好所有与购买相关的证据，包括购物广告截图、订单信息、付款凭证、商品包装及说明书等。
明确退货理由：向商家清晰、明确地说明退货的原因，如商品不适合、存在质量问题或与描述不符等。
提出退货要求：根据商家的退货政策，提出合理的退货要求，包括退货方式、退款时间等。如果商家要求先寄回商品再退款，而老人操作不便，可以提出其他合理的解决方案，如通过快递员一手交钱一手交货。
三、寻求第三方帮助
如果与商家沟通无果，可以考虑寻求以下第三方的帮助：
消费者协会：如案例中的海宁市消保委，消费者协会可以提供调解服务，帮助消费者与商家达成和解。您可以向当地的消费者协会投诉，并提供相关证据和情况说明。
市场监管部门：如果商家存在违法行为或拒绝履行退货义务，您可以向当地的市场监管部门举报，他们会依法进行调查和处理。
四、法律途径
如果以上方法均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：
咨询律师：找一位专业的律师咨询，了解您的法律权益和可能的维权途径。
提起诉讼：如果商家拒绝退货且情节严重，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担退货责任并赔偿损失。
五、预防措施与建议
理性购物：老年人对电视购物频道上的商品了解可能不全，缺乏辨别能力，因此要理性判断，不要轻易被效果、低价等宣传所诱惑。
记住购物信息：购物时要记住发布购物广告的电视频道，注意核实经营者的真实名称和联系方式。
索要购货凭证：向经营者索要购货凭证，如发票、收据等，以便在需要时作为证据。
收货时查验：收货时注意查验商品是否与描述相符，是否存在质量问题等，确认无误后再付款。
总之，老年人电视购物退货难的问题可以通过与商家沟通、寻求第三方帮助以及采取法律途径来解决。同时，也要提高警惕，理性购物，避免不必要的纠纷。希望这些建议能对您有所帮助。