针对您提出的“中介费支付了但租房合同没有生效怎么办”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们要明确的是，中介费的收取通常是以租房合同的成立和生效作为基础条件的。这意味着，如果租房合同因为某些原因未能生效，那么中介公司理论上是没有完成其促成交易的责任的。
中介费退还的原则：
- 在租房合同未生效的情况下，中介费原则上应该是可以退还的。这是因为中介的服务并未达到其预期的效果，即促成租房合同的生效。
具体退还金额的判定：
- 合同约定：首先，您需要查看租房合同或中介服务合同中是否有关于中介费退还的条款。如果有，那么双方应该按照这个条款来执行。
- 中介公司规定：如果合同中没有相关约定，那么您需要了解中介公司的相关规定。有些中介公司可能会有自己的退费政策，但这些政策应当合理且不违反法律法规。
- 双方协商：在合同和中介公司规定都没有明确说明的情况下，双方可以坐下来好好协商解决这个问题。通过沟通，双方可以达成一个双方都能接受的退费方案。
- 法律途径：如果经过协商还是无法达成一致，那么您可以通过法律途径来寻求解决办法。您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，或者直接向法院提起诉讼，让法律来公正地判定中介费是否应该退还以及退还的具体金额等事宜。
实际案例参考：
- 以您提到的案例为例，小郑通过中介公司找房并与房东签订了租房合同，但合同因房东个人原因未能生效。在这种情况下，小郑要求中介退还中介费是合理的。如果中介以公司规定为由只愿退还部分费用，而双方又无法就退费金额达成一致，那么小郑完全可以通过法律途径来维护自己的权益。
综上所述，当租房合同未生效而您已经支付了中介费时，您有权要求中介退还费用。具体退还金额应根据合同约定、中介公司规定以及双方协商的结果来确定。如果无法达成一致，您可以通过法律途径来寻求公正的解决办法。希望这个解答能够对您有所帮助。