在不幸遇到自己亲属开车撞到人的情况时，作为家人，你可以按照以下步骤来帮忙处理，以确保事情得到妥善解决：

一、紧急处理与救助伤者

1. 首要任务是确保伤者安全：立即查看被撞家人的伤势，如果情况危急，比如有大量出血、昏迷或者无法自主移动等情况，要迅速拨打120急救电话。在等待救援的过程中，尽量避免移动伤者，以免加重其伤情。如果你具备一些基本的急救知识，比如止血、包扎等，可以在确保安全的前提下进行初步急救处理。

2. 同时报警并报案：在处理伤者的同时，要拨打122交通事故报警电话，详细说明事故发生的时间、地点以及事故的大致情况。此外，你还需要在规定的时间内（通常是24小时或48小时内）向保险公司报案，以便后续的保险理赔流程能够顺利进行。

二、现场保护与配合调查

1. 保护事故现场：在等待交警到来之前，要尽量保持事故现场的原状，避免移动车辆或者相关物品，这样有助于交警准确勘查现场并判断事故责任。如果因为特殊情况需要移动车辆，比如为了救人或者避免交通堵塞，那么应该做好标记，记录下车辆的位置、轮胎痕迹等关键信息。

2. 如实陈述事故经过并提供证据：交警到达现场后，要积极配合他们的调查工作，如实陈述事故的经过，不得隐瞒或者提供虚假信息。同时，要准备好驾驶证、行驶证等相关证件以备查验。

三、等待事故责任认定

交警会根据现场勘查、当事人陈述、证人证言以及相关的检验鉴定结果，出具交通事故责任认定书，明确事故责任的划分。这包括全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任等情形。作为家人，你需要了解并接受这个责任认定结果。

四、处理保险理赔事宜

1. 交强险理赔：交强险是强制保险，在被保险人有责任时，对死亡伤残、医疗费用以及财产损失设有相应的赔偿限额。在此类事故中，交强险通常可以正常理赔。你需要按照保险公司的要求提供相关的理赔材料。

2. 商业险理赔的复杂性：商业险的理赔情况相对复杂一些。部分商业三者险条款可能曾经将家庭成员伤亡列为免责范围，但根据保险法及相关司法解释的精神，为了保护受害人的利益，这种免责条款可能被视为无效。不过，不同保险公司的商业险条款存在差异，因此具体能否获得商业险赔偿，还需要依据所购买的保险合同条款来确定。建议你尽快咨询保险公司或者专业律师以明确理赔细节。

五、协商或诉讼解决赔偿问题

1. 协商赔偿：如果事故责任明确且损失较小，你可以与家人协商赔偿事宜。根据责任划分，承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费以及必要的营养费等。

2. 诉讼解决争议：如果双方对赔偿金额、责任划分等存在较大争议，无法协商一致，那么可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式来解决。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持自己的主张，比如交通事故责任认定书、医疗费用发票、病历资料、误工证明等。

在整个处理过程中，建议你保持冷静与理性，遵循上述步骤进行紧急处理、配合调查、确定责任、申请理赔以及协商或诉讼赔偿。同时，如果可能的话，寻求专业律师的法律意见与支持，以确保自身权益得到妥善维护。