当家人遭遇车祸时，作为家属，您需要保持冷静，并按照以下详细步骤有序处理，以确保伤者得到及时救治，并依法维护其合法权益：
一、确保伤者与现场安全
紧急救治：首先，立即拨打120急救电话，详细告知医护人员伤者的状况及事故地点，以便他们迅速响应。在等待救援的过程中，如果条件允许且不会对伤者造成二次伤害，您可以对伤者进行简单的急救措施，如止血、保持呼吸道通畅等。
保障现场安全：检查事故现场是否存在潜在的危险，如车辆起火、爆炸风险等。如有必要，迅速将伤者移至安全地带，避免进一步伤害。
报警处理：同时，拨打122报警电话，向交警详细报告事故情况，包括事故发生的时间、地点、车辆情况、伤者状况等，并配合警方后续的调查工作。
二、收集证据与记录信息
现场拍照与录像：使用手机或相机拍摄事故现场的照片和视频，包括车辆位置、碰撞痕迹、道路状况、周围环境等。这些证据对于后续的事故认定和赔偿协商至关重要。
记录证人信息：寻找并记录现场目击者的姓名、联系方式等信息。他们的证言可能对事故责任的认定起到关键作用。
获取肇事方信息：与肇事司机进行沟通，记录其姓名、联系方式、驾驶证号码、车辆所属单位及保险信息等。这些信息将有助于您后续与肇事方及保险公司进行沟通和索赔。
三、医疗救治与费用管理
协助治疗：跟随救护车前往医院，协助伤者办理挂号、缴费、检查等手续。确保伤者得到及时有效的治疗，并关注其病情变化。
保管医疗资料：妥善保存所有医疗资料，包括病历、检查报告、诊断证明、缴费凭证等。这些资料是后续索赔的重要依据。
记录费用支出：详细记录因事故产生的各项费用，如医疗费、住院费、药费、交通费、误工费等。这些费用将作为您向肇事方或保险公司索赔的依据。
四、事故处理与法律咨询
配合警方调查：主动与负责事故的交警联系，提供相关信息和证据，协助警方进行事故调查。关注事故责任认定的进展情况，并及时获取《交通事故责任认定书》。
联系保险公司：督促肇事方及时向保险公司报案，并主动与保险公司取得联系。了解理赔流程和所需材料，以便后续进行索赔。
寻求法律咨询：考虑咨询专业律师，详细介绍事故经过、伤者伤情及责任认定情况。获取专业的法律建议和指导，以便更好地维护自身权益。
五、索赔与争议解决
确定赔偿项目与金额：根据伤者实际情况，合理确定赔偿项目和金额。包括医疗费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金等各项损失。
协商赔偿：在责任认定明确后，与肇事方及保险公司进行协商赔偿事宜。提出合理的赔偿要求，并争取通过协商达成赔偿协议。
申请调解或提起诉讼：若协商无果或对调解结果不满意，您可以申请交警部门调解或向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。依法维护伤者的合法权益。
六、关注伤者心理状况
事故可能给伤者带来心理压力和恐惧感。作为家属，您应提供必要的心理支持和安慰。如有需要，可考虑寻求专业心理咨询师的帮助，以缓解伤者的心理创伤。
综上所述，当家人遭遇车祸时，您应保持冷静和理性，按照上述步骤有序处理相关事宜。通过积极与各方沟通、收集证据并寻求专业帮助，您将能够更好地维护伤者和自身的合法权益。