当员工的工伤认定不成功时，单位需要采取一系列合理且合法的措施来处理这一情况。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、了解工伤认定不成功的原因

首先，单位需要明确工伤认定不成功的原因。这可能是由于提交的材料不全、不符合工伤认定的条件，或者是由于其他法律上的原因。了解原因后，单位可以更有针对性地采取后续措施。

二、与员工沟通并解释情况

单位应与员工进行坦诚的沟通，解释工伤认定不成功的原因，并告知员工其可能享有的其他权益。例如，如果工伤认定不成功是因为不符合工伤认定的特定条件，但员工确实是在工作过程中受伤，那么单位可以考虑根据人身侵权损害赔偿的原则来与员工协商赔偿事宜。

三、根据具体情况处理赔偿问题

1. 如果因工作原因导致但未被认定为工伤：

   • 单位虽然不需要按照工伤的标准进行赔偿，但如果员工根据人身侵权损害赔偿来主张赔偿，单位还是需要承担相应的赔偿责任。这包括医疗费、误工费、护理费等合理费用。

2. 如果事故是由第三人导致：

   • 单位在赔偿员工后，有权向第三人追究相应的责任。这可以通过法律途径，如提起民事诉讼来实现。

四、提供必要的支持和协助

无论工伤认定是否成功，单位都应为员工提供必要的支持和协助。这包括协助员工收集证据、提供法律咨询、协助员工申请行政复议或提起行政诉讼等。如果员工对工伤认定结论不服，单位可以引导员工依法向当地人民政府申请行政复议或者向有管辖权的法院提起行政诉讼。

五、加强内部管理和预防措施

为了避免类似情况的再次发生，单位应加强内部管理，完善安全制度，提高员工的安全意识。例如，可以定期组织安全培训、制定详细的安全操作规程、配备必要的安全防护设备等。

六、法律合规性审查

单位在处理此类事件时，应确保所有行为都符合法律法规的要求。如果需要，可以咨询专业的法律人士或机构，以确保单位的决策和行动都是合法且合理的。

综上所述，当员工的工伤认定不成功时，单位应积极与员工沟通、根据具体情况处理赔偿问题、提供必要的支持和协助、加强内部管理和预防措施，并确保所有行为都符合法律法规的要求。这样不仅可以维护员工的合法权益，也可以保障单位的正常运营和声誉。