物业保洁员意外摔伤，责任归属需视具体情况而定。以下是从不同角度进行的分析：
若摔伤因物业设施问题导致：
- 根据《民法典》的相关规定，物业作为管理人，有义务确保其管理范围内的设施安全。如果保洁员摔伤是因为物业管理的设施存在安全隐患，如地面湿滑未设置警示标志、楼梯扶手损坏等，那么物业可能需要承担相应的赔偿责任。
- 赔偿范围：通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。具体赔偿数额需根据保洁员的实际损失和物业的过错程度来确定。
若摔伤因保洁员自身原因导致：
- 如果保洁员摔伤是因为其自身疏忽或故意行为，如未按照安全规范操作、未注意周围环境等，那么物业可能不需要承担赔偿责任。
- 但需注意：如果物业未能提供必要的安全培训或防护措施，也可能在一定程度上承担责任。这需要根据具体情况来判断物业是否存在过错。
若摔伤因第三方原因导致：
- 如果保洁员摔伤是因为第三方的行为，如其他业主或访客的不当行为导致的，那么责任应由第三方承担。
- 物业的角色：在这种情况下，物业可能需要协助调查事故原因，并提供必要的证据和信息，但通常不需要直接承担赔偿责任。
特殊情况：物业已购买相关保险：
- 如果物业已经为其员工或管理范围内的活动购买了相关保险，如雇主责任险或公众责任险，那么在保洁员摔伤的情况下，保险公司可能会根据保险条款承担部分或全部赔偿责任。
- 保险条款的重要性：具体赔偿范围和条件需根据保险条款来确定，因此物业应仔细审查其保险合同。
建议与后续行动：
- 及时报告与调查：物业在得知保洁员摔伤后，应立即报告相关部门并进行调查，以确定事故原因和责任归属。
- 保留证据：物业应保留与事故相关的所有证据，如监控录像、现场照片、证人证言等，以备后续需要。
- 协商与诉讼：如果责任归属存在争议，物业和保洁员可以通过协商来解决赔偿问题。如果协商不成，双方可以依法向人民法院提起诉讼。
最后，每个案件的具体情况都有所不同，因此责任归属和赔偿数额需根据实际情况来确定。如果您或您的物业遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。