针对您提出的“买的手机不退钱怎么办”这一问题，以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、明确您的合法权益

首先，您需要明确自己作为消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，如果手机存在质量问题或者商家未履行其承诺的售后服务，您有权要求退货并获得退款。

二、与商家协商

1. 再次沟通：

   • 建议您亲自前往购买手机的实体店或联系线上商家，与负责人或销售人员面对面沟通。
   • 清晰陈述手机存在的问题，如频繁死机、屏幕显示异常等，并明确表达您希望退货并获得退款的合理诉求。

2. 参考法律法规：

   • 在沟通过程中，您可以提及《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量问题消费者有权退货的规定，以增强您的说服力。

3. 寻求店内投诉渠道：

   • 如果直接沟通无果，您可以查看店内是否设有投诉建议箱、投诉电话或其他正规投诉渠道。
   • 提交详细投诉信息，包括购买时间、地点、手机品牌型号、价格、手机故障描述等，并等待商家的反馈。

三、向消费者协会投诉

1. 投诉方式：

   • 如果与商家协商无果，您可以拨打当地消费者协会的投诉电话12315，或访问全国12315平台（网址：www.12315.cn）进行在线投诉。
   • 许多消费者协会还提供网上投诉平台或微信小程序投诉渠道，方便您随时反映问题。

2. 准备材料：

   • 投诉时，请务必提供购买信息（包括购买时间、地点、手机品牌型号、价格等）、发票或收据、手机故障描述及相关证据（如照片、视频等）。
   • 这些材料将有助于消费者协会更好地了解情况，并为您的投诉提供有力支持。

四、向工商管理部门投诉

1. 投诉方式：

   • 您还可以拨打12345政务服务便民热线转接至当地市场监督管理部门进行投诉，或直接前往其办公地点进行现场投诉。
   • 市场监督管理部门将依法对商家的违法行为进行查处，并保护您的合法权益。

2. 适用情形：

   • 如果手机存在质量不合格、虚假宣传、欺诈销售等违法行为，市场监督管理部门将依法进行查处。
   • 投诉时，您需要提交书面材料，包括投诉人及被投诉人的基本情况、投诉事实和理由及相关证据。

五、借助其他途径维权

1. 媒体曝光：

   • 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑联系当地电视台、报纸、网络媒体等，向他们反映问题。
   • 通过媒体曝光，可以引起社会关注，给商家施加舆论压力，促使其解决问题。

2. 法律帮助：

   • 如果问题依然无法解决，您可以向专业律师咨询，获取详细的法律建议和解决方案。
   • 律师可能建议您收集更多证据，如沟通录音、手机检测报告等，以支持您的诉求。
   • 在必要时，您还可以向人民法院提起诉讼，要求法院依法判决商家退还货款并承担赔偿责任。

六、保留相关证据

在整个投诉和维权过程中，务必保留好所有相关证据。这些证据包括但不限于购物小票、收据、发票、手机故障照片或视频、与商家的沟通记录（如短信、邮件、录音等）。这些证据将在投诉、调解、诉讼等各个环节中发挥重要作用，有助于证明您的权益和诉求的合理性。

希望以上建议能够对您有所帮助。在维护自己合法权益的过程中，请保持冷静和理性，依法维权。