买了新手机不好用且商家不给退钱，您有权采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 明确退换货条件与法律依据

   • 首先，您应仔细查看购买时与商家约定的退换货政策，包括无理由退换货的期限、特定质量问题的处理方式等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，即使购买的是新手机，商家也应保证其质量符合约定或国家标准。若手机存在质量问题，严重影响正常使用，您完全有权要求商家退货退款。

2. 友好协商与证据收集

   • 尝试协商：与商家进行友好沟通是解决问题的第一步。您可以亲自前往实体店或通过电话、网络等方式与商家联系，清晰、诚实地向商家说明手机出现的具体问题，如频繁死机、屏幕显示异常等，并出示能够证明问题存在的证据，如照片、视频或检测报告。要求商家按照约定或法律规定进行处理。
   • 保留证据：在沟通过程中，务必保留好聊天记录、交易记录、购物小票、发票等关键证据，以备后续需要。这些证据将在投诉、调解、诉讼等各个环节中发挥重要作用，有助于证明您的权益和诉求的合理性。

3. 利用平台资源（如适用）

   • 如果您是通过电商平台购买的新手机，可以向平台反映情况。提供详细的交易信息、质量问题证据以及与商家的沟通记录。平台通常会介入调查，并根据其规则和流程督促商家解决问题。

4. 寻求消费者协会与市场监管部门的帮助

   • 向消费者协会投诉：您可以拨打当地消费者协会的投诉电话12315，或访问全国12315平台进行在线投诉。投诉时，请提供购买信息（包括购买时间、地点、手机品牌型号、价格等）、发票或收据、手机故障描述及相关证据（如照片、视频等）。
   • 向市场监管部门投诉：您还可以拨打12345政务服务便民热线转接至当地市场监督管理部门进行投诉，或直接前往其办公地点进行现场投诉。若手机存在质量不合格、虚假宣传、欺诈销售等违法行为，市场监督管理部门将依法查处。

5. 法律途径维权

   • 提起诉讼：若上述方法均无法有效解决问题，且您的诉求合理合法，您可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可主张因质量问题造成的损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，包括购买凭证、质量检测报告、沟通记录等。
   • 申请仲裁（如有相关仲裁协议）：如果双方事先有仲裁协议，您也可以选择通过仲裁程序解决纠纷。仲裁程序相对灵活、高效，但前提是双方需有相关仲裁协议。

在采取上述措施时，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。
• 详细记录每一步的行动和结果，包括沟通时间、内容、对方反应等。
• 及时咨询专业人士（如我，韩翔律师）的意见，以确保您的行动合法有效。

最后，我想强调的是，作为消费者，您享有合法的权益和保障。当遇到商家拒绝退货退款的情况时，不要轻易放弃自己的权益。通过合理合法的途径维权，不仅是为了解决当前的问题，更是为了维护一个公平、诚信的消费环境。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。