刑事拘留37天未放人且未收到逮捕证时，家属应首先明确：此时嫌疑人可能已被检察院批准逮捕，或案件仍处于侦查羁押期限的延长阶段。 针对这一情况，家属可以从以下几个方面着手处理：
一、与办案机关沟通
联系办案机关：
- 家属可直接与负责案件的公安机关或检察机关沟通，了解案件的具体进展和未释放的原因。
- 要求办案机关提供相应的法律文书，如逮捕通知书等，以明确嫌疑人的法律状态。
了解案件细节：
- 询问嫌疑人涉嫌的罪名、案件所处的阶段（如侦查、审查起诉或审判阶段）以及可能的法律后果。
- 了解办案机关对嫌疑人的指控依据和证据情况，以便为后续的辩护工作做准备。
二、申请法律监督
向检察院提出申诉：
- 若家属认为刑事拘留超期且无合法理由，可以向检察院的控告申诉部门提出申诉。
- 要求检察院对公安机关的刑事拘留行为进行监督，确保嫌疑人的合法权益不受侵害。
关注监督结果：
- 及时了解检察院对申诉的处理结果，包括是否启动监督程序、监督的具体内容以及处理意见等。
- 根据监督结果，家属可以进一步采取相应的法律措施，如申请取保候审、提出异议等。
三、准备后续法律程序
了解侦查羁押期限：
- 刑事拘留后，若检察院批准逮捕，嫌疑人将继续被羁押，且侦查羁押期限可能延长。
- 家属应了解侦查羁押期限的具体规定，包括可能的延长情形和期限限制，以便做好相应的准备。
准备取保候审或监视居住申请：
- 若嫌疑人符合取保候审或监视居住的条件，家属可以准备相应的申请材料，并向办案机关提出申请。
- 取保候审或监视居住的申请应包括嫌疑人的基本情况、申请理由、保证方式（如缴纳保证金或提出保证人）等内容。
四、保持冷静与配合
保持冷静态度：
- 家属在面对这种情况时，应保持冷静和理智，避免因情绪激动而做出不理智的行为。
- 冷静的态度有助于家属更好地与办案机关沟通，并有效地维护嫌疑人的合法权益。
积极配合司法机关工作：
- 家属应积极配合司法机关的工作，包括提供必要的证据材料、协助调查等。
- 未经许可，家属不得私自与案件相关人员接触，以免影响案件的办理和嫌疑人的法律状态。
五、关注案件程序与时间节点
了解案件程序：
- 家属应了解案件进入的具体阶段，包括侦查、审查起诉、审判等，以便做好相应的准备。
- 不同阶段的法律程序和要求可能有所不同，家属需要密切关注并适时调整策略。
关注时间节点：
- 家属应关注案件办理过程中的各个时间节点，如提请批捕、审查批捕、开庭审理等。
- 及时了解这些时间节点有助于家属更好地安排后续工作，并确保嫌疑人的合法权益得到及时维护。
最后，需要强调的是，每个刑事案件都有其独特性和复杂性。 因此，家属在处理此类问题时，应尽可能获取专业的法律帮助，可以直接向我咨询，以便更准确地了解案件情况，制定有效的辩护策略，并最大限度地维护嫌疑人的合法权益。