家属在面临刑事拘留37天没消息也没放人的情况时，首先应当保持冷静，并采取以下措施来了解和应对：
结论前置
家属应主动联系承办案件的公安机关，询问案件进展及未通知原因，并根据情况采取相应的法律措施，如申请取保候审等。
具体措施
主动联系公安机关：
- 家属应尽快与承办案件的公安机关取得联系，询问案件的进展情况以及为何37天未收到通知的原因。
- 若公安机关未能给出合理解释，家属可向上级公安机关或同级人民检察院反映情况，要求监督并寻求解决。
了解拘留期限与可能的法律后果：
- 刑事拘留的最长期限为37天，包括公安机关的拘留期限（最长30天）和检察院审查批准逮捕的期限（7天）。
- 若检察院批准逮捕，案件将继续侦查，并可能移送起诉；若不批准逮捕，公安机关应立即释放被拘留人，或变更强制措施为取保候审、监视居住等。
申请取保候审：
- 家属可考虑为被拘留人申请取保候审，以减少其羁押时间。
- 取保候审的保证金数额并非固定，需根据案件情况、犯罪性质、社会危险性等因素由公安机关决定。
寻求法律帮助：
- 若家属对法律程序不熟悉，可咨询专业律师，了解案件的具体情况和可能的法律后果。
- 律师可为被拘留人提供法律帮助，如提辩护意见、申请取保候审等。
保持与办案机关的沟通：
- 家属应持续与办案机关保持联系，及时了解案件进展和被拘留人的情况。
- 若发现办案机关存在违法行为，可向上级机关投诉或反映。
法律依据
- 根据我国刑事诉讼法的规定，公安机关对被拘留人应在拘留后二十四小时以内通知被拘留人的家属。若确实未通知，可能存在工作疏漏或特殊情形。
- 人民检察院在刑事诉讼中有法律监督职责，可要求公安机关说明不通知的理由，若理由不成立，可要求其及时通知家属。
综上所述，家属在面临刑事拘留37天没消息也没放人的情况时，应主动与公安机关联系，了解案件进展和未通知原因，并根据情况采取相应的法律措施。同时，保持冷静和理性，寻求专业法律帮助，以维护被拘留人的合法权益。