结论前置：如果刑事拘留已经37天，当事人仍未被释放且没有收到逮捕证，这通常意味着案件可能已被检察院批准逮捕（但逮捕证未及时送达或存在其他程序问题），或者因案情复杂、涉及其他法律程序而需要延长侦查期限。以下是对此问题的详细分析：
一、可能的原因分析
检察机关已批准逮捕，但程序上存在延迟：
- 在刑事诉讼流程中，公安机关对被拘留的人认为需要逮捕的，会提请人民检察院审查批准。若检察院批准逮捕，公安机关应执行逮捕并通知家属。但有时由于程序衔接问题，如逮捕证未及时制作或送达，可能导致家属未收到逮捕证。
- 实例说明：假设张某因涉嫌犯罪被刑事拘留，公安机关在拘留后认为需要逮捕，遂提请检察院审查。检察院批准逮捕后，由于内部流程或邮寄问题，逮捕证未能及时送达张某家属。
案件复杂或存在特殊情况，需要延长侦查期限：
- 某些案件由于特别复杂、涉及面广、证据收集困难等原因，可能在37天内无法完成侦查和提请批捕工作。此时，公安机关可能会继续侦查，并采取其他措施，如变更强制措施为取保候审或监视居住（但这种情况相对较少，因为若证据不足或案情不复杂，通常会在37天内释放或变更措施）。
- 更常见的情况是：案件虽复杂，但公安机关认为有逮捕必要，只是由于各种原因（如补充侦查、等待鉴定结果等）导致在37天内未能完成全部程序，而检察院也未及时作出不批准逮捕的决定。
程序问题或沟通协调不畅：
- 在公安机关提请逮捕和检察院审查决定的过程中，若出现沟通协调问题，如材料未及时完整送达、决定未及时反馈等，也可能造成看似超过37天未放人也未逮捕的情况。
- 实例说明：公安机关提请逮捕的材料在邮寄过程中丢失或延误，导致检察院未能及时审查并作出决定。
二、家属可以采取的措施
及时与办案机关联系：
- 家属应主动与公安机关或检察院联系，了解案件的具体进展和情况。虽然办案机关可能不会提供所有细节，但基本的信息（如是否已批捕、案件是否已移送审查起诉等）通常可以获取。
委托律师介入：
- 这是最为关键的一步。律师具有会见权，可以会见犯罪嫌疑人，了解其具体情况，并提供法律帮助和辩护。律师还可以与办案机关沟通，提出法律意见，维护犯罪嫌疑人的合法权益。例如，律师若认为犯罪嫌疑人不符合逮捕条件，可向检察机关提出羁押必要性审查申请。
- 实例说明：李某的家属在得知其被刑事拘留后，立即委托了我作为律师。我通过会见李某和与办案机关沟通，了解了案件情况，并提出了法律意见，最终成功为李某争取到了取保候审。
关注强制措施的合法性：
- 家属和律师应密切关注公安机关的刑事拘留及后续逮捕等强制措施的合法性。如发现任何违法情形（如超期羁押、程序违规等），应通过合法途径提出申诉和控告。
关注当事人的身心健康：
- 长时间羁押可能对当事人的身心健康造成不良影响。家属和律师应密切关注当事人的情绪变化和心理状态，必要时可寻求专业心理辅导以减轻其心理压力。
三、法律背景与依据
《中华人民共和国刑事诉讼法》第九十一条：公安机关对被拘留的人，认为需要逮捕的，应当在拘留后的三日以内，提请人民检察院审查批准。在特殊情况下，提请审查批准的时间可以延长一日至四日。对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长至三十日。人民检察院应当自接到公安机关提请批准逮捕书后的七日以内，作出批准逮捕或者不批准逮捕的决定。
逮捕证的送达：根据相关法律规定，公安机关在执行逮捕后，应当及时将逮捕证送达被逮捕人的家属。若因特殊原因未能及时送达，家属有权向办案机关查询并要求说明情况。
四、总结与建议
每个案件都有其独特性和复杂性，因此在处理刑事拘留超期未释的问题时，应结合具体情况进行分析和判断。我建议家属保持冷静，通过合法途径获取案件信息，并及时委托我这样的专业律师提供针对性的法律帮助。律师的介入不仅能为当事人提供法律咨询和辩护，还能有效监督办案机关的执法行为，确保当事人的合法权益得到充分保障。