商家不发货也不退款，您完全可以通过法律途径打官司来维护自己的权益。以下是对此问题的全面分析，涵盖法律背景、维权途径及操作建议：
法律背景与责任认定
《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法明确规定了消费者享有获得赔偿的权利，并提供了多种维权途径，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。若商家存在欺诈行为，如虚构商品信息、收款后失联等，您还有权要求商家增加赔偿。
《中华人民共和国民法典》：该法保护依法成立的合同，对违约方规定了继续履行、补救措施或赔偿损失等责任。在您与商家的买卖合同中，若商家不履行发货义务，您有权依据此法要求其承担违约责任，包括退还货款及赔偿损失。
维权途径与操作步骤
协商和解：
- 首先，您可以尝试与商家沟通，要求其发货或退款。这是最直接、最快捷的解决方式。
平台投诉：
- 若协商无果，您可以立即向电商平台提交证据（如订单截图、聊天记录等），要求平台介入处理。多数平台设有消费者保障机制，可对违规商家采取处罚措施。
消费者协会调解：
- 您可以拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，消费者协会可提供调解服务，并督促商家履行责任。
法律行动：
- 仲裁：若您与商家在合同中约定了仲裁条款，您可以根据该条款提请仲裁机构仲裁。
- 诉讼：若上述途径均无效，您可以准备充分的证据材料，向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。在诉讼中，您应明确主张商家存在违约行为，并要求其承担相应的法律责任，如退还货款、赔偿损失等。
证据收集与胜诉因素
- 关键证据：完整的聊天记录、支付凭证是证明买卖合同关系及付款事实的重要依据。这些证据应清晰显示商品种类、数量、价格、交货时间、退款条件等关键内容。
- 商家身份信息：知晓商家的真实身份信息（如姓名、联系方式、地址）有助于法院准确送达法律文书，保障诉讼程序顺利进行，并提高胜诉后的执行效率。
注意事项与风险防范
- 保留证据：在交易过程中，务必保留好所有与交易相关的证据，以便在需要时证明自己的权益。
- 及时维权：发现商家不发货不退款后，应及时采取维权措施，避免拖延导致证据丢失或诉讼时效过期。
- 警惕诈骗：如果商家的行为涉嫌诈骗，如虚构商品信息、收款后失联等，您应立即向公安机关报案，以维护自己的合法权益。
总结与建议：商家不发货也不退款时，您完全可以通过法律途径来维护自己的权益。在准备充分的情况下，提供确凿的证据、明确商家身份，并依法主张权益，您有望赢得官司并获得相应的赔偿。如果您在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。