针对您提出的“快递员弄混退货了，有一件快递没拿但是钱退了，谁来承担责任”的问题，以下是我的详细分析：
责任归属的一般原则：
- 在快递服务过程中，快递公司有义务确保货物的准确投递和退货处理。若因快递员的疏忽或错误导致货物未正确处理，快递公司通常需承担相应责任。
- 消费者在退货过程中，若已按照商家或平台的要求完成退货操作，且非因消费者原因导致退货失败或货物丢失，消费者不应承担责任。
具体情境下的责任分析：
- 若退货流程已启动，但快递员弄混导致一件未取：
- 在此情况下，若消费者已按照商家指示将货物交给快递员，并完成了退货的初步手续（如填写退货单、提供退货信息等），则因快递员失误导致的未取货物问题，责任应由快递公司承担。
- 消费者有权要求快递公司或商家继续处理退货事宜，或就未取货物造成的损失（如货款、运费等）进行赔偿。
- 若钱已退但货物未取，且责任在快递公司：
- 若商家已退款给消费者，但货物因快递员失误未被取回，这并不影响消费者已获得的退款权益。
- 快递公司仍需负责取回或处理未取的货物，并可能需就因此给消费者或商家造成的额外损失（如再次运输的费用、货物损坏等）承担赔偿责任。
- 若存在消费者过失：
- 若消费者在退货过程中存在过失（如未正确填写退货信息、未按时将货物交给快递员等），则可能需承担部分或全部责任。
- 但在此案例中，根据您的描述，问题似乎出在快递员身上，因此消费者过失的可能性较小。
建议与行动步骤：
- 与商家沟通：首先，建议您与商家联系，说明情况并要求其协助处理。商家作为销售方，有义务与快递公司协调解决此类问题。
- 联系快递公司：若商家未能有效解决问题，您可直接联系快递公司，要求其查明原因并给出解决方案。快递公司通常设有客服部门或投诉渠道，可供您反映问题。
- 保留证据：在整个过程中，请务必保留好相关证据（如退货单、快递单号、退款记录、与商家或快递公司的沟通记录等），以备不时之需。
- 寻求法律援助：若问题无法得到妥善解决，您可考虑寻求法律援助或咨询专业律师（比如我），以维护您的合法权益。
总结来说，若因快递员弄混退货导致一件快递未取但钱已退，责任通常应由快递公司承担。您有权要求快递公司或商家继续处理退货事宜，并就因此造成的损失进行赔偿。若遇到问题，请按照上述建议与商家和快递公司沟通，并保留好相关证据。如有需要，随时向我咨询。