当您遇到用人单位收取押金且不退还的情况时，这确实是违反了《劳动合同法》的相关规定，因为法律明确禁止用人单位以任何名义向劳动者收取财物。针对这种情况，您可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

一、与用人单位协商

首先，您可以尝试与用人单位进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求退还押金。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量以书面形式（如邮件、短信等）记录下协商的内容和结果，以便后续作为证据使用。

二、向劳动行政部门投诉

如果协商无果，您可以向当地的劳动行政部门（如劳动监察大队）进行投诉。投诉时，您需要提供以下材料：

1. 个人身份证明：如身份证复印件。
2. 押金收据或相关证据：证明您确实向用人单位支付了押金。
3. 与用人单位的沟通记录：如邮件、短信、聊天记录等，证明您已尝试与用人单位协商但未果。

劳动行政部门在收到投诉后，会进行调查核实，并责令用人单位限期退还押金。同时，根据《劳动合同法》的规定，劳动行政部门还可以对用人单位处以每人五百元以上二千元以下的罚款。

三、申请劳动仲裁

如果用人单位在劳动行政部门责令限期退还后仍未退还押金，您可以向当地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。申请劳动仲裁时，您需要准备以下材料：

1. 劳动仲裁申请书：详细陈述您的诉求和事实理由。
2. 个人身份证明：如身份证复印件。
3. 押金收据或相关证据：证明您确实向用人单位支付了押金。
4. 与用人单位的劳动合同或其他劳动关系证明：如工作证、工资条等。
5. 其他相关证据：如与用人单位的沟通记录、劳动行政部门的处理结果等。

劳动争议仲裁委员会在收到申请后，会进行审理并作出裁决。如果裁决支持您的诉求，用人单位必须按照裁决结果退还押金并支付相应的赔偿金。

四、向法院提起诉讼

如果您对劳动仲裁的结果不服，还可以在规定期限内向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求。法院会根据事实和法律作出判决，并强制用人单位履行判决义务。

五、增强法律意识

在整个过程中，您还需要增强自己的法律意识，了解自己的合法权益和维权途径。同时，也要保留好所有与用人单位的沟通记录和证据材料，以便在需要时提供证明。

总之，当您遇到用人单位收取押金且不退还的情况时，不要慌张或放弃维权。通过协商、投诉、劳动仲裁和诉讼等途径，您可以有效地维护自己的合法权益。