针对学员家属到公司辱骂教练的情况，处理方式需结合具体情况，从法律、公司管理以及实际操作三个角度进行综合考量。以下是我为您详细分析的处理建议：
一、法律角度
名誉权保护：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
- 若学员家属的辱骂行为构成对教练名誉权的侵害，教练有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以主张赔偿损失。
治安管理处罚：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 若辱骂行为情节严重，公司或教练可以向公安机关报案，要求对违法行为人进行治安管理处罚。
刑事责任追究：
- 在极端情况下，若辱骂行为构成侮辱罪或诽谤罪（需达到刑事立案标准），则可能追究行为人的刑事责任。但通常辱骂行为更多涉及民事或治安管理范畴，刑事责任较为罕见。
二、公司管理角度
制定规章制度：
- 公司应制定明确的规章制度，禁止员工或外部人员在公司内进行辱骂、攻击等不当行为。
- 规章制度中应明确违规行为的处理措施，如警告、罚款、解除劳动合同等。
及时干预与制止：
- 一旦发现学员家属辱骂教练的情况，公司应立即进行干预，制止不当行为，并保护教练的人身安全和名誉权。
- 公司可以安排专人负责处理此类纠纷，确保问题得到及时、妥善的解决。
提供法律支持：
- 若辱骂行为构成侵权或违法，公司应为教练提供必要的法律支持，如协助收集证据、提供法律咨询等。
- 公司可以与教练共同向公安机关报案或提起民事诉讼，维护教练的合法权益。
三、实际操作角度
保持冷静与克制：
- 面对辱骂行为，教练应保持冷静与克制，避免与对方发生肢体冲突或进一步的语言争执。
- 教练可以记录下辱骂行为的具体内容、时间、地点以及在场人员等信息，为后续处理提供证据。
沟通与协商：
- 在可能的情况下，公司可以尝试与学员家属进行沟通与协商，了解辱骂行为的原因和背景，寻求和解的可能性。
- 通过沟通与协商，可以化解矛盾、避免纠纷升级，并维护公司的良好形象和声誉。
寻求外部帮助：
- 若公司内部无法妥善处理辱骂行为，或者辱骂行为已经构成严重的侵权或违法，公司可以寻求外部帮助，如咨询专业律师、向公安机关报案等。
- 外部帮助可以为公司提供更专业的法律意见和支持，确保问题得到妥善解决。
总结来说，针对学员家属到公司辱骂教练的情况，公司应从法律、公司管理以及实际操作三个角度进行综合考量。在法律层面，要明确名誉权保护、治安管理处罚以及刑事责任追究的相关规定；在公司管理层面，要制定规章制度、及时干预与制止以及提供法律支持；在实际操作层面，要保持冷静与克制、进行沟通与协商以及寻求外部帮助。若您或教练在此类事件中遇到法律问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律意见和支持。